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招領郵件「三寶」 郵局員工的日常

2017-06-24 11:25聯合報 記者雷光涵╱即時報導

郵局窗口人員提醒,收到這種單子,請不要衝到郵局。照片提供/台灣郵政產業工會
郵局窗口人員提醒,收到這種單子,請不要衝到郵局。照片提供/台灣郵政產業工會
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最近在臉書社團有人上傳影片題為「領掛號常見三寶現象」,影片中的民眾至郵局代領姪女包裏,起初未出示收件人的證件、印章領不成,怒罵窗口人員「小題大作,欠罵」;引起基層員工共鳴,「這真是我們的日常。」

這名被罵的新北市某郵局張姓員工說,婦人一開始說姪女要上班,她來代領,但沒帶姪女的印章或證件,只帶自己的。被拒絕後,改口說是自己的包裹,「因為改名,證件名字不同。」碎碎念說,「現在怎麼改成這樣,以前都可以」。

後來,局長出面解釋按規定辦理,婦人又從包包裡找出姪女的身分證、印章,怒氣沖沖說,「不然就不要打電話通知我們來領,退回去好了。」一直說是小東西,為何囉哩八嗦。張姓員工說,隨地區不同,按規定帶證件、印章的比例也不大一樣,他個人經驗,台北市民眾較能接受依規定的解釋,其他地區愛「盧」的人多些。

基層員工在網路回應,還有來領掛號不帶任何證件,說我是本人阿,我就本人為什麼要證件,你怎麼這麼奇怪,他說,「難道我會通靈嗎。」

內勤資歷逾20年的施姓郵局員工說,常見爭執還有,郵差投遞第一次撲空,會在信箱留一張候投通知單,註明「再投通知單」或「投遞通知單」,如果民眾拿這張單要來領件,恐怕不一定能如願。他解釋,這些郵件仍由郵差保管,準備送第二次,提醒大家可到窗口取件的只有兩種單子,「白色的招領單及粉紅色的送達通知書。」

郵局窗口人員提醒,收到這種單子,請不要衝到郵局。照片提供/台灣郵政產業工會
郵局窗口人員提醒,收到這種單子,請不要衝到郵局。照片提供/台灣郵政產業工會
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其他三寶行為像是,沒有掛號號碼,要求用姓名、地址反查,證件與收件人姓名不符等。在南部郵局的施姓員工說,遇到民眾改過名字,但掛號收件人是舊名,領的又是信用卡,要求對方帶戶籍謄本來證明,被盧了非常久。

郵差還發現,網路購物不一定提供超商取貨,竟有民眾自作聰明把收件地址填超商的地址,以為超商就可以代收;有人網購用綽號當收件姓名,小白兔、加菲貓都有,郵差必須核對證件地址,信件的收件人電話,購買的商品和商家,以免誤領。也會要求並簽真實姓名。

遇到招領郵件的「三寶」是郵局員工的日常。記者雷光涵/攝影
遇到招領郵件的「三寶」是郵局員工的日常。記者雷光涵/攝影
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郵局窗口人員提醒,收到這種單子,請不要衝到郵局。照片提供/台灣郵政產業工會
郵局窗口人員提醒,收到這種單子,請不要衝到郵局。照片提供/台灣郵政產業工會
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