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觀光局:國外旅遊公司沒保障 傳銷旅遊基金違法

2017-06-24 10:52聯合報 記者雷光涵╱即時報導

暑假旅遊旺季將至,觀光局說,近來有國外旅遊公司或傳銷事業以付費入會提供優惠或累積旅遊基金吸引消費者發生爭議,對國外的公司求償無門,傳銷事業經營旅行業則是違法。

觀光局表示,有國外旅遊公司以入會享有優惠價格訂購行程、機票、旅館等服務,但國外公司在國內未設分支機構,消費者入會或參加其舉辦的旅遊活動,一旦發生旅遊糾紛,權益無法保障,也不是品保協會糾紛調處及代償的對象。

另一方面,傳銷事業以介紹他人入會可獲取旅遊基金等手法賺取入會金,觀光局說,旅行業不得與傳銷事業合作變質經營旅行業務,查到違法必嚴懲。上述兩類糾紛都有人申訴。

觀光局提醒消費者,選購低於參考售價的產品,宜確認團費包含及不包含的項目及是否有「自費行程」及後續一旦解約之退費標準,如包機或促銷行程、廉價航空的票務資訊及退費規定等。 在旅展購買旅行社的旅遊商品時,應有明確出發日期或使用日期,並與旅行社簽訂國內(外)旅遊定型化契約,避免簽訂未經觀光局核准的旅遊契約書或訂購單。

另外旅行社只能代售禮券,不得發行旅行社本身的禮券、票券或會員卡,避免日後因旅行業履約保證保險無法理賠或品保協會無法代償。 觀光局表示,旅遊諮詢可利用免付費電話 0800-211734、品保協會申訴專線02-25995088查詢。另旅客如於國外發生急難事故,可向「外交部旅外國人急難救助聯繫中心(全球免付費專線800-0885-0885)」尋求協助。

旅行社禮券廉價航空

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