親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
母親節‧幸福事
台日爆麻疹疫情
生活新聞
星座運勢
家庭兩性
動物星球
職場觀測
流行消費
時尚美妝
讚‧好物

母拿前年藥水給兒喝 要醫生賠償:害我孩子吃過期藥

麻疹疫情延燒 疾管署籲3族群打疫苗

超商店員強者無極限 盤點10大包山包海全技能

2017-06-21 18:53聯合報 記者王韶憶╱即時報導

7-ELEVEN推出珍珠奶茶。圖/7-ELEVEN提供
7-ELEVEN推出珍珠奶茶。圖/7-ELEVEN提供
分享
台灣的超商店員可說是地表最強職業,從前台結帳、各式代繳服務,到現場要煮麵、泡手搖茶等,而後台看不到的辛苦還包括打掃、清點等工作,可說是十八般武藝樣樣精通,而且不只要有技能,還得練就高EQ的待客態度,就算碰到奧客也要從容以對,不少民眾了解到超商店員實在太難當,紛紛表示「超商店員真的很辛苦」、「店員技能樹越點越廣」、「店員變身千手觀音」。

盤點超商店員10大技能

1.基本款技能

所謂基本款內容,其實也相當包羅萬象,台灣超商講究便利,因此不論是列印、代收費用、電話費帳單繳款、結帳、微波便當等等,都能在超商一次完成,現在還能申辦手機門號。而當顧客不了解如何操作時,通常店員還得前來服務,如果只有一個人顧店,實在分身乏術。

2.收發包裹

網路購物極為便利,到超商取貨能解決無法配合宅配到家的狀況,24小時都可拿貨,但也苦了店員!日前臉書社團「爆廢公社」就有網友PO出滿山滿谷的箱子,超過100件全是網購者要取貨的商品,令人傻眼。也有不少同業紛紛說「我每天也都刷條碼刷到好累」、「我們的更多更慘」,讓許多民眾覺得心疼。

網友分享店內滿山滿谷的取貨商品。圖/轉載自臉書爆廢公社
網友分享店內滿山滿谷的取貨商品。圖/轉載自臉書爆廢公社
分享

3.現煮麵

日前被網友發現超商出現一台新機器,業者證實為是為之後推出的現煮拉麵做準備,現在於部分店面導入試水溫。因此,不少網友為店員抱屈,覺得實在好辛苦,「珍奶、煮麵,下次乾脆賣雞排啦」、「耶,期待以後有現煎牛排和現炸鹽酥雞」、「洗碗也要店員來嗎?」、「無人煮麵機很好,但是依據台灣人的習慣就是會叫你按,即使一步一步都叫你照著按,還是選擇無視」。

全家的現煮拉麵機。圖/轉載自PTT
全家的現煮拉麵機。圖/轉載自PTT
分享

4.手搖飲珍珠奶茶

夏天是超商冰品、飲品大戰的旺季,各家業者無不使出渾身解數,希望消費者買單,先前推出珍珠奶茶時就有不少店員大喊「平時已經夠忙了,加現萃茶就算了,現在又多珍奶」、「珍奶依照泡法,要攪拌45秒,到底誰有時間在那裡攪拌,影印、泡咖啡、代收一堆,又要攪拌珍奶,呵呵我們千手觀音就是了」。但不只有珍珠奶茶,像是霜淇淋、冰沙、手搖茶等也需要店員花時間製作。

5.煮咖啡

黑金商機是超商業者主打之一,因此在咖啡的品項上也不斷推陳出新,若加上促銷優惠時,美式、拿鐵一杯杯接著來,再碰上午餐尖峰時刻,可能泡到手軟,還是看到不斷出現的人龍!

6.炸可樂餅

炸物熱呼呼又香酥,是不少人的最愛。而有業者以店中店模式,導入現炸可樂餅,口味不只一種,會由店員先炸好放置保溫櫃讓消費者購買,若想要現炸,也可以等候。

萊爾富和日本食品業者合作於部分門市開賣可樂餅。記者王韶憶/攝影
萊爾富和日本食品業者合作於部分門市開賣可樂餅。記者王韶憶/攝影
分享

7.化身活動人員

超商舉辦各式活動,像是小小店長體驗,就必須由超商店員親自帶孩童結帳、整理商品等,展現極具親和力的形象,促進與顧客間的互動,也有員工化身成為說故事大哥哥、大姐姐,幫忙社區民眾顧小孩。

8.推銷員

店員得面臨的就是業績壓力,網路上就曾傳出要求大夜班員工,一星期賣300個關東煮,賣不完的成本都從店員薪水扣掉。有的店長也相當賣力,線上線下虛實整合,自己創立Line帳號,與鄉親搏感情,也不定時發出促銷優惠。

9.高EQ面對奧客

一種米養百款人,奧客事件層出不窮,店員除了有忙不完的工作外,遇上有理也說不清的奧客,恐怕只能靠高EQ、放軟身段處理問題,若解決不好,還可能被客訴,實在吃力不討好。

10.後台打雜

除了上述一般民眾「看得到」的技能外,在你轉身離開超商時,店員可能又得開始默默的上下貨、點貨、捕貨、整理帳務,還要在民眾最愛的座位區、便利的洗手間清潔打掃,時時保持乾淨舒適的環境。

咖啡是不少顧客每日必買商品。圖/全家提供
咖啡是不少顧客每日必買商品。圖/全家提供
分享

超商奧客

相關新聞

夏至來了! 明起一周高溫飆35℃

2017-06-21 21:03

久站不愛動 竟急性肺動脈栓塞

2017-06-21 23:22

台大誠信辦公室揭幕 學者:「研究無恥」才名符其實

2017-06-21 22:34

8個中暑高危險群 高溫下更要補水、防曬

2017-06-21 20:33

肝癌患者年增逾萬 醫師:早期沒有症狀

2017-06-21 20:27

科技部:攬才關鍵在研究環境及當前薪資

2017-06-21 20:19

台大歡送校長楊泮池

2017-06-21 19:31

影/台大校長楊泮池卸任 師生辦茶會歡送

2017-06-21 19:16

影/菜價忽漲忽跌 立委:應設樓地板價格

2017-06-21 19:07

準備朝聖!台灣首間蘋果直營店7/1上午11點開幕

2017-06-21 18:06

假新聞充斥全球 辨別真偽有撇步

2017-06-21 18:04

教育部延緩私校退場? 技職司:變嚴格

2017-06-21 16:27

腦瘤症狀易混淆 出現6大徵兆快就醫

2017-06-21 16:27

女魚販感冒久未癒險命危 竟是肺動脈栓塞

2017-06-21 16:26

宜蘭近海地震芮氏規模5 最大震度4級

2017-06-21 15:37

陳立宏罹患腦癌病逝 醫:腦瘤病程兇存活期短

2017-06-21 15:31

農林漁牧勞工將可合法連續上24天班? 勞部不願證實

2017-06-21 15:12

老人內心有劇本 醫師:應盡力配合演出

2017-06-21 15:10

國境之南的56個故事 屏縣推「屏水山逢」旅遊書

2017-06-21 15:10

囤房稅又調降了!北市待銷房屋稅率降為1.5%

2017-06-21 15:04

空拍+水底+縮時攝影 北藝大作品 大觀盃奪冠

2017-06-21 14:46

北市新版幹線公車7月5日上路 轉乘公車捷運有優惠

2017-06-21 14:45

台鐵剝削員工賺大錢?工會指宿舍髒亂 床鋪有蟲

2017-06-21 14:40

公車族注意:雙北5路公車 7月轉型為幹線

2017-06-21 14:25

床墊也怕潮!業者:建議5年換一次

2017-06-21 14:14

八仙塵爆2周年了 醫:初級治療應更精進

2017-06-21 14:13

頻尿害他不敢出門旅遊 醫師教幾招練忍尿

2017-06-21 12:56

照顧悲劇頻傳 家人陪長輩就醫2成情緒不穩

2017-06-21 12:48

夏至烈日當空 張花冠三龍取火2秒點燃

2017-06-21 12:48

鄭明典PO夏至衛星影像 永夜範圍也現蹤

2017-06-21 12:36

反同團體突襲教育部 高喊「不當性平退出校園」

2017-06-21 12:16

台北國際食品展開幕

2017-06-21 12:14

歐洲最大攝影比賽 聯合報女記者作品躍上國際舞台

2017-06-21 12:04

批農委會打菜價、抓菜蟲傷農民 藍委籲設農產樓地板

2017-06-21 11:56

出國購物容易失心瘋?買了會讓你後悔的紀念品!

2017-06-21 11:55

恐怖!環境潮濕 床墊發霉 竟讓他肺臟長滿黴菌

2017-06-21 11:51

防年老憂鬱 醫師建議「3動3自主」

2017-06-21 11:43

叫我甩肉王!戒糖飲炸雞、練拳擊有氧 2個半月減16公斤

2017-06-21 11:40

八仙事件兩周年 醫師籲強化到院前救護

2017-06-21 11:25

熱門文章

沖繩67人確診麻疹 台灣觀光團取消195組

2018-04-22 08:18

吳念真支持徵兵制 原來是為了這個原因

2018-04-21 21:53

好美?看不出是台灣? 觀光局對日宣傳廣告評價正反都有

2018-04-22 10:20

【整理包】虎航麻疹風暴愈滾愈大 台日再增確診案例

2018-04-22 16:12

母拿前年藥水給兒喝 要醫生賠償:害我孩子吃過期藥

2018-04-22 14:52

殺破狼周運勢/金牛表現受眾人矚目 獅子人際關係討喜

2018-04-22 00:00

不只沖繩!日麻疹疫情疑擴散 名古屋醫院人員也中鏢

2018-04-22 09:21

嚴防院內麻疹感染擴大 林口長庚抓70醫護打疫苗

2018-04-21 17:49

麻疹疫情延燒 疾管署籲3族群打疫苗

2018-04-22 14:24

自費麻疹疫苗吃緊 藥廠優先留給醫護

2018-04-22 10:48

空氣很差!鄭明典提醒:別出門慢跑了

2018-04-21 19:15

出門要帶傘!今高溫33度 午後有陣雨

2018-04-22 05:20

麻疹再增2例 疾管署憂第三波傳染

2018-04-22 00:11

林口長庚麻疹群聚 追蹤接觸者近千人

2018-04-21 18:37

全台22例麻疹確診 疫情近9年同期新高

2018-04-21 19:53

抗體不足 麻疹疫情9年同期新高

2018-04-22 00:02

影/福隆沙雕季登場 首創顛倒沙雕超好拍

2018-04-21 20:26

麻疹疫苗調度緊 台灣虎航:盡快完成人員全面接種

2018-04-22 09:36

變人氣甜點店 全聯、全家、7-11這幾款全都要吃一回!

2018-04-21 16:22

麻疹傳染性高 院內群聚感染難預防

2018-04-21 19:09

升遷速度快!天生官運超棒的星座

2018-04-22 08:00

餃子の王將來台滿周年 預告北部3號店年底前登場

2018-04-21 21:46

怕油煙的少女變得愛進廚房 陳泱瑾靠吃凝聚家人情感

2018-04-21 20:27

影/林口長庚爆群聚感染 男護理師感染麻疹

2018-04-22 13:53

換購更輕鬆 台灣奧迪推出中古車換購優惠專案

2018-04-21 18:50

響應世界地球日!本土共享機車推出前30分鐘免費

2018-04-22 00:23

琉璃工房經典代表作 亮相法國古安博物館

2018-04-21 20:11

八色鳥月底來台 不要為了拍照做這些事

2018-04-19 19:31

台塑化宣布油價漲0.5元 95汽油突破29元大關

2018-04-21 17:44

楊冪和林允撞包 不露臉搞神祕

2018-04-21 18:38

天氣穩定高溫33度 24日變天全台有雨

2018-04-22 08:23

搶救洋蔥大作戰 現在買最便宜

2018-04-21 23:21

觀光慘業如何解 業者建議陸客北、高轉機免簽

2018-04-22 13:20

翻轉教育.倍愛起飛公益演唱會 企業獻愛募得900萬元

2018-04-21 19:16

擴散條件差 西半部今仍當心空汙紅害

2018-04-22 04:57

在宅醫療台日經驗對話 長照應多元專業連結

2018-04-22 11:13

擴散條件差 西半部空氣品質一片橘紅

2018-04-22 08:59

新住民媽媽離婚苦 新二代拍影片與母和解

2018-04-22 08:49

台鐵縱貫線鐵道110週年 光華號一日復駛

2018-04-22 11:55

偏鄉客運補助 最快7月分級

2018-04-22 00:02

商品推薦

贊助廣告

商品推薦

留言


Top