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復興航空倒閉 刺激台日簽署消費備忘錄

2017-06-15 11:16聯合報 記者呂思逸╱即時報導

台、日旅遊密切,不少哈日、哈台族常往來兩地,去年復興航空倒閉,也有日本消費者受害,跨國消費爭議常受限法律管轄權等問題,難以求償或處理。消基會今與日本國民生活中心簽署備忘錄,未來若國人有日本消費爭議,可至消基會投訴,消基會將轉至日本國民生活中心協助找尋業者、處理爭議;反之,日本旅客也可透過此管道解決爭議。

消基會表示,日本為我國網友第二大網購國家,約有4成網友都曾相關消費經驗。消費處也發現,與日消費爭議越來越多,最大宗為旅遊、LINE消費爭議。

日本生活中心統計發現,自2011年起至今,總計收到126件與台相關消費爭議,其中5成6都是商品為仿冒品、其次則是1成則是未收到網購商品,去年復興航空倒閉,也收到10件申訴案件。日本生活中心指出,若沒有簽署兩地合作備忘錄,難以協解決消費爭議。

消基會董事長游開雄表示,消費者若發生跨境消費爭議,常因不熟悉當地語言、法律管轄限制,常常自認倒楣,不願再申訴,未來簽署後,可有助於解決兩地消費爭議。

日本生活中心理事長松本恒雄表示,日本生活中心是政府成立公法人組織,在日本消費者機關中最具代表性,組織成立目的為擁護消費者權益。近日受到台灣某航空無預警倒閉,突然湧入消費爭議,他們因此察覺,若與事業所在地沒有聯繫窗口,消費爭議常難以解決,便想與台簽署備忘錄,保障兩國消費者權益。

消保處副處長吳政學解說,自2015年台日經貿雙邊會議時,就與日本消費廳接洽,盼能簽署雙邊備忘錄,協助解決兩地消費爭議,復興航空消費爭議,也已處理近尾聲;未來也盼透過簽署備忘錄機制,保障消費者權益。

消基會董事長游開雄(左)與日本生活中心理事長松本恒雄(右)今簽訂垮境消費爭議合作...
消基會董事長游開雄(左)與日本生活中心理事長松本恒雄(右)今簽訂垮境消費爭議合作備忘錄,未來兩機關將協助兩地消費者解決相關爭議。記者呂思逸/攝影
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消基會董事長游開雄(左)與日本生活中心理事長松本恒雄(右)今簽訂垮境消費爭議合作...
消基會董事長游開雄(左)與日本生活中心理事長松本恒雄(右)今簽訂垮境消費爭議合作備忘錄,未來兩機關將協助兩地消費者解決相關爭議。記者呂思逸/攝影
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復興航空消基會

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