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補習班退費標準不一 北市最嚴格、中市最友善

2017-06-12 20:42聯合報 記者吳佩旻╱即時報導

補習風氣盛行,消費爭議也伴隨而來,消費者文教基金會今天公布今年累計至5月份的語言、電腦進修類補習班「退費糾紛」,共計145件,逐一檢視六都會區的「短期補習班退費辦法」後,發現各縣市存在明顯差異,其中以台北市最不利消費者,台中市最友善。

消基會指出,全台目前約有1.8萬間補習班,主要分為「技藝型」與「文理型」二類,年產值達1700億元。補習班數量連年增加,但補習消費環境卻不盡理想。董事長游開雄分析各縣市退費標準發現落差極大,以六都舉例,新北市、桃園市、高雄市皆規定,開課前30天提出可全額退費,台北市與台南市較嚴苛,須於開課前60天提出,且僅退學費的9成5。

此外,台北市於第2堂課前提出退費,可退7成,若課程未逾總數1/3,可退5成,台中市於開課日10天內提出退費,可拿回8成,若課程超過1/3、尚未逾半,可拿回4成,其他五大都會區則是開課逾1/3就不予退費。

消基會指出,去年9月,一名林姓民眾報名桃園某補習班韓文課程,繳交6萬多元,無奈上了一堂課後,不符合實際需求,於是決定退費,但依規定卻只能拿回5成,剩下3萬多元;另一名劉姓民眾報名電腦課程,付了7萬多元學費,上了5堂課後決定退費,也只拿回3萬多元。

基金會副秘書長徐則鈺說,各縣市補習班退費標準不一,消費者簽約前須睜大眼睛,確認退費辦法,以免得不償失。他也指出,依照現行《補習及進修教育法》,規定業者不可一次收取超過一學期學費,但坊間仍有許多補習班採用贈送方式,名義上收上學期費用,下學期用送的,但其實超收補習費,且下學期課程不能退費,很容易引發爭議。

消基會也指出,近年來數位學習興起、成人進修需求量大增,像是電腦、音樂等課程,修業期程不同於一般補習班,不易受契約規範,但現行的補習班退費辦法是早期因應「升學型補習班」所設計,已不合時宜,建議教育部應盡快修訂相關法令。

教育部終身教育司長黃月麗表示,部內雖訂有《中央補習班管理準則》,但為了因地制宜,各縣市政府可另訂優於中央的退費規定。至於是否針對技藝型補習班另訂規範、以及將約束贈送修業期限等規定加入定型化契約中,近期將與地方座談研議。

全台各縣市補習班退費標準表。記者吳佩旻/攝影
全台各縣市補習班退費標準表。記者吳佩旻/攝影
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消基會董事長游開雄認為現行補習班退費辦法不合時宜,恐影響消費者權益。記者吳佩旻/...
消基會董事長游開雄認為現行補習班退費辦法不合時宜,恐影響消費者權益。記者吳佩旻/攝影
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補習消基會教育部

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