誠品生電商 拚雙位數成長

誠品生活(2926)布局多時的電商「誠品線上」昨(1)日正式開站,誠品生活董座吳旻潔親自出席主持,她喊出,期望誠品電商未來年度業績能有雙位數成長,才是有動能的網站。

誠品線上三分之一為書,三分之二為非出版品,最大亮點為「OMO虛實整合」掃描下單,若實體店沒貨,店員提供網址,讓消費者在電商下單,宅配到府免提貨,線上同享實體折扣。

此外,誠品線上未來要面對是同性質的博客來的競爭。對此,吳旻潔表示,誠品線上的優勢,是提供「內容性商品」,「實體是場所精神,虛擬通路提供的是生活美感」,希望讓消費者到線上享受幸福感,而非單純只是希望消費者買東西。

「誠品線上」除了有中外文書籍之外,以及精選全球首發文具,還有歐美日生活風格選品,以及米麵食品,衛生清潔等民生用品。

誠品過去物流是貨送各店,再從各店出貨,物流中心沒有放庫存;現在已轉型為倉儲型物流,空間比以前增加一倍,結合上百台機器人,夜間也能快速理貨,大幅提升到貨速度,未來考慮全品項都能24小時到貨。

吳旻潔表示,以前誠品想做快速到貨,但沒能力,現在已有能力,所以送貨時間除了快速之外,更重要的是最適合的時間點到貨。

吳旻潔也提到,若要純電商相比,相信許多人都是價格導向,而誠品線上的優勢,是提供「內容性商品」,開發商品的故事,並結合目前200多萬位會員;誠品可從中了解消費者都買什麼書,或買什麼唱片,甚至去過誠品哪些店,未來都能從大數據分析這些軌跡,進一步提生活提案給會員。

電商 吳旻潔

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