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網家智慧標籤 刺激消費

2019-07-02 23:35經濟日報 記者彭慧明/台北報導

電商業者做智慧零售,對消費者提供多項精準行銷工具。網路家庭(8044)宣布,旗下PChome24h購物去年推出「智慧標籤Fastag」服務上線滿周年,一年下來,累計超過11萬位消費者利用PChome智慧標籤重複購買,帶動智慧標籤相關品牌的銷售金額年增率達200%。

電商平台現精準行銷中,加強會員忠誠制度也是重點。包括Amazon、日本樂天電商等國際業者都推動包月或包季制度,顧客如果購買商品選擇固定每月或隔一段時間固定配送,即可享有折扣和各種優惠。

網家智慧標籤的概念是讓消費者再回購時掃描智慧標籤就迅速結帳、送貨,多種優惠也會透過Tag標籤時發送。

根據網家統計,Fastag主打家庭快消類日用品牌,現在連3C類別的Apple和小米旗艦級智慧家居品牌也加入。統計PChome Fastag智慧標籤的消費趨勢發現,智慧標籤持有者每月二次周期性回購一次日常生活用品,分享與口碑,帶動卡片傳送擴散觸及率達到三倍,也就是一張PChome智慧標籤被分享給三位親友使用,所發送的折價券有達到八成的高使用率。

網家今年起將逐步跨足生鮮電商業務,PChome24h購物推出全新「食品好友卡」,選購範圍是PChome24h購物和PChome購物中心的食品和生鮮業種,共超過6萬種商品,搭配5%P幣回饋與好友分享,上線1.5個月,已達近八成開卡率。

網家指出,智慧標籤進入第二年,晶片卡設計為「隨手感應、隨手回饋」,手機待機即可感應。強調原廠品牌養成「忠誠會員」,今年將積極多元差異化操作帶動循環型回購,將VIP品牌會員資料整合運用、優惠精準推播、獨家Fastag隱藏館優惠、運用消費大數據,強化商品組合、折價活動將導入累積消費里程等,以強化會員經濟。

PChome電商

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