電信業出招 拚數位轉型

電信業者布局數位轉型各自出招，遠傳（4904）用AI、大數據防詐騙，推出5G診療，並發展消費者創新數位服務、企業資通訊解決方案，創造第二成長曲線。中華電信則強調，用資訊賦能，促成疫情下的企業永續。

近年台灣詐騙電話及詐騙簡訊猖獗，政府、業者也積極尋求這種防堵及打擊詐騙方式，遠傳近年積極串連行動網路、大數據、人工智慧及物聯網等技術，協助警方防堵詐騙電話及詐騙簡訊。

遠傳表示，自2018年起，以「大人物（大數據、人工智慧、物聯網）」技術協助警方展開「打詐」霹靂行動，將詐騙電話資料進行大數據分析，並利用機器學習模型找出詐騙電話行為，成功讓詐騙電話數量減少近九成，獲刑事局頒獎表揚；至今持續因應詐騙手法不斷變化進行模型調整、多方防堵，2020年從源頭攔截高達九成以上詐騙簡訊，揪出詐騙犯、守護台灣民眾的荷包。

遠傳也推出全台第一個5G遠距診療服務，迄今已導入全台12縣市、33個鄉鎮，讓偏鄉醫療零距離。遠傳強調，從傳統電信業者轉型為科技服務公司，利用5G「大人物」技術發展消費者創新數位服務、企業資通訊解決方案，成功創造第二成長曲線，電信本業、新經濟在疫情逆風中仍雙雙逆勢成長。

電信龍頭中華電信則積極整合網路及資通訊技術優勢。中華電信表示，在面臨新冠肺炎疫情衝擊及因應全球數位化浪潮下，以多年累積的資通訊專業技術能量，對內確保關鍵基礎設施網路、資訊機房及重要資訊系統正常運作，並確保員工健康防護。

對外提升客戶服務品質，同時積極支援政府各項防疫工作與措施，共同守護國人健康，以資訊賦能，促進疫情下的企業永續經營。