疫情效應 寬頻用戶成長

新冠肺炎疫情席捲全球，企業與學校啟動在家上班上課，同步帶動居家上網需求暴增、引發家用固網申辦熱潮。國家通訊傳播委員會（NCC）統計截至2021年11月底，全台固網用戶數突破623萬大關，較前一年同期激增31萬用戶，成長用戶數為近年少見。電信寬頻上網及有線電視寬頻上網同步成長。

台灣電信龍頭中華電信（2412）指出，持續推動寬頻用戶提升傳輸速度，截至去年底，光世代寬頻用戶數368.7萬戶，其中100Mbps以上客戶199.6萬戶，超高速寬頻上網300Mbps用戶自2020年底的43.8萬戶成長至63.7萬戶，淨增加近20萬戶

有線電視產業也積極搶進寬頻市場，2021年全台前三季的家用寬頻新申辦數就遠勝2020全年，有線電視寬頻用戶已超過200萬大關，瓜分固網寬頻市場。2021全台前11月淨增31萬寬頻用戶中，就拿下超過22萬新用戶，占新增數七成以上，為歷史新高。

有線電視業者中嘉表示，中嘉去年有線電視寬頻業務的年營收、用戶數、新用戶ARPU（平均帳單金額）等三大營運指標，皆繳出成長10%以上的成績，尤其寬頻用戶數連續二年達雙位數成長，傲視同業。

中嘉認為，疫情催化全球數位轉型，不僅產業運作模式改變，也推動消費者「個人數位轉型」。大眾工作與購物方式轉至線上，原本家中網路用途偏用於閒暇上網、追劇或手遊等娛樂性質，因疫情而延伸到滿足視訊會議、線上活動的重工作生產力性質。中嘉表示，消費者對網路品質要求也從低速率或手機上網即可負荷的「輕量級」，提升到重連線品質與速度的「重量級」需求。