親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
股市要聞
上市電子
上市公司
店頭未上市
權證期貨
基金投資

整理包/武漢肺炎肆虐!日本出現首例境內感染 疫情、預防方法一次看

口罩禁出口爭議 攤開數據「台進口貨9成來自陸」

兆豐證搶頭香 推迎賓機器人

2019-10-30 23:39經濟日報 魏興中

兆豐證券繼今年9月推出整合人工智慧與聊天機器人功能之網站智能客服後,昨(30)日舉辦盛大的迎賓機器人發表會,正式推出證券業第一部迎賓機器人「小貝」,積極推動Fintech金融創新服務。

經濟日報提供
經濟日報提供
分享
國際機器人協會(IFR: International Federation of Robotics)於今年9月發佈的最新報告指出,自2013年以來,全球服務型機器人市場規模年均增長率為23.5%,預估2019到2022年將以年均40%的複合成長率急速增長,國內銀行業已陸續有迎賓機器人的推出,但在證券業,兆豐證券是第一家推出迎賓機器人服務的券商。

兆豐證券董事長陳佩君表示,面對少子化、高齡化的社會趨勢下,可預見未來金融業在客戶服務、作業流程中重複性質較高的工作,導入機器人的應用會愈來愈普遍。通過影像辨識、語音及語意分析、深度學習、大數據等金融科技的應用,既可以解決傳統客服占線待機的問題,在分公司的實體場域透過真人與機器人的協作,也能作為迎賓接待、客戶服務、商務導覽、整合行銷的輔助工具。因此,兆豐證券在進行長時間的服務場景規劃及行為編輯後,推出這項創新的Fintech服務。

兆豐證券指出,迎賓機器人「小貝」第一階段主要負責實體通路的「迎賓接待」、「智能應答」、「股價查詢」、「商務導覽」四項工作,透過與小貝的語言互動即能查詢股價及走勢圖、電子平台介紹、常見問題解答及最新行銷活動等。但機器人「小貝」的功能還不僅於此,透過情境化的行為編輯,能提供更多樣的服務場景,讓機器人的應用不僅具備實用性,更能「接地氣」。

從今開始,兆豐證券迎賓機器人「小貝」將陸續在兆豐證券各分公司正式「上班」。在迎賓機器人「小貝」推出後,兆豐證券也同時成為國內首家於分公司、社群媒體及官方網站等三大通路,均提供AI人工智慧應用的Fintech券商。

聊天機器人兆豐Fintech

延伸閱讀

精誠攜手兆豐證券 打造智能理財機器人「小貝」

兆豐證搶Fintech商機 首推迎賓機器人服...

兆豐證券與精誠資訊合作 開創首家券商迎賓機器...

精誠與兆豐證券合作 推理財迎賓服務機器人

相關新聞

台積電尾盤翻紅攻新高價 台股上漲46點收11,380

2019-10-30 13:52

蘋概三王熄火 台股開盤小漲3點

2019-10-30 09:13

美股回跌 台股短線提防拉回

2019-10-30 08:22

商品推薦

贊助廣告

商品推薦

留言


Top