趨勢觀察/瞄準Y+Z世代五大樣貌 創造消費共感 掌握商機
當新世代成為全球最大的消費群體時,品牌如何才能抓住他們的心?這群出生在1995至2010年的年輕世代,年齡介於15到29歲,涵蓋Z世代和年輕的Y世代,他們歷經極端天氣、地緣政治、企業動盪,甚至挺過了全球疫情,和前幾個世代相比,生活的世界已大不相同。
從全球產業研究報告可歸納出新世代五大樣貌,協助品牌及零售業者布局未來消費商機。
1、彈性斜槓世代
經過疫情洗禮,彈性的工作模式對新世代已成常態。85%的Z世代更喜歡混合及遠端的工作模式,成為工作時看重的條件之一。
因為彈性,新世代擁有斜槓及副業的比例愈來愈高,讓多重收入成為可能。品牌不該再用過往單一職業定義他們,因為對新世代來說,工作並不是生活的全部。對於工作環境,Z世代更喜歡新鮮空氣、充足光源、綠色空間,甚至是健身房的會員,他們更在意的,是工作與健康的平衡。
2、迴力鏢世代
這些「迴力鏢」新世代因擔心獨立後可能負擔不起生活壓力,並不急於早早經濟獨立。即便在美國,31%的Z世代成年後仍與父母同住,也有78%的Y世代曾靠家裡金錢支持。
這群新世代也打破傳統定義的「大人」形象,他們可以做Forever Young的年輕人,也被稱為「延遲的成人世代」,許多20至35歲的成年人,他們的興趣和年輕人非常類似。品牌不應再用傳統年紀來定義他們的偏好,在動漫、玩具、遊戲、娛樂還有時尚產業中,其實主要的消費推手都是這群童心未泯的新世代。
3、重視理財規劃
雖然新世代遲遲不想變大人,但這並不代表他們不想累積自己的財富。從Yahoo奇摩股市「2024投資理財行為大調查」中發現,56%的Z世代(18~24歲)有投資行為、善用投資App、理財網站、Podcast等工具,相比其他世代,他們也最敢投資高風險性的產品,如虛擬貨幣、衍生性金融商品等。
有趣的是,當新世代為人父母後,也會及早進行孩子的理財教育。79%的千禧世代父母,會讓孩子參與家庭的購買決策,像是家庭旅行或購車選擇等重要決策。
4、永續價值優先
73%的新世代對氣候極端轉變極其擔憂,積極減少對環境的影響。永續帶來另一個重要的消費現象,則是二手商品持續增長,若看未來十年的零售預測,全球二手商品的成長,將是整體零售的4.4倍。
銷售最好的二手商品,也從服飾和精品,慢慢拓展到非服飾類品項,其中二手手機成長驚人,過去三年,全球整新機及二手機的成長比全新手機還高。此外,許多國際品牌也開始回應永續趨勢,像是IKEA和lululemon都開始提供二手商品的回購與轉售服務。
5、樂於享受當下
相較為了未來儲蓄,新世代寧可享受當下。78%的新世代重視獨特體驗也看到愈來愈多品牌推出提供體驗的快閃店。像H&M在2023年於紐約開了一間為期一年的健身快閃店,運用色彩療法,整個空間可以轉換成黃色、藍色、紅色等不同顏色,透過色彩療癒身心,也帶給用戶新奇體驗。
這五大特色描繪了新世代的樣貌,而他們的消費習慣和價值觀,正在形塑新的市場趨勢,掌握未來的消費世界。品牌須認知與掌握新世代的消費差異,投其所好,才能創造消費共感,掌握未來商機。(作者是Yahoo國際消費者洞察暨數據分析部總監)
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