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PChome拚翻身 導入Google Cloud AI技術

老字號電商集團PChome網路家庭調整營運體質,力拚重回營收與獲利成長軌道,規劃今年第3季導入更多Google Cloud人工智慧(AI)技術,開發使用者加值服務,例如使用Google Cloud結合AI的零售解決方案,提升營運自動化程度。

雲端運算服務Google Cloud今天發布新聞稿表示,PChome開發團隊正使用Vision AI智慧影像辨識技術,在電商平台上打造「以圖找物」的新功能,預計2023年底前推出。未來透過策略合作,PChome將持續提升網頁友善瀏覽及購物體驗,深化金融科技服務跨界合作。

PChome面臨通貨膨脹、疫後消費需求放緩等多重壓力,今年第2季每股虧損新台幣0.69元,但虧損已較第1季收斂,上半年累計每股虧1.65元;日前公布8月合併營收32.67億元,月增8.85%,年減幅度收斂至0.8%,連續4個月突破30億元。

Google Cloud指出,PChome過往使用傳統地端機房存放資料與運行服務,需要面對機台老舊、故障造成服務停擺的風險,封閉式架構昂貴的維護與管理成本,也影響營運效益。此外,每年多個重要的電商檔期,PChome 24h購物經常湧入較平常多10至15倍的流量。

為改善營運效率及提升服務穩定性,PChome將旗下PChome 24h購物、企業資源規劃系統(ERP)與入口網站部署在Google Cloud Platform雲端服務平台,能即時分析大數據,了解客戶輪廓。

Google Cloud大中華區董事總經理李孔源說,多元電商平台及商業模式,帶來高度競爭的市場,電商要持續驅動成長,必須了解客戶並建立深入關係,從而提高網站的使用率及轉換率。

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