數位行銷／社群行銷的命名學

說到社群行銷，想必大家並不陌生，而談到各種社群媒體，很多讀者朋友也能如數家珍。但是一說到社群行銷的成功關鍵，可能很多人會想到各種平台和資訊技術，卻忽略了最基本的原則，也就是社群的命名。

別小看社群的命名，更別想說先隨便取一個，等以後有需要再改就好！社群的名稱，其實等同你的品牌形象，所以最好審慎對待。它不只牽涉到貴公司、組織或你個人的品牌形象發展，也關係到這個社群的未來成敗，可說是茲事體大。

根據國外統計發現，有高達93%的網友在購物之前習慣上網搜尋。特別是在當今這個行動時代，很多人都是透過智慧型手機或平板電腦上網，換句話說，大家比以往更加依賴網路搜尋了。

如果你希望鎖定的目標受眾，可以很容易聯想到自己所成立的社群，除了要把社群經營得有聲有色，一開始在為社群命名的時候更要好好做一番功課了。

仔細觀察那些發展得有聲有色的社群，像是「跟著董事長遊台灣」、「社群丼 Social Marketing Don」、「我愛寫筆記」等，多半都有個厲害、好記或讓人能夠朗朗上口的好名稱。

一個好的社群命名，除了要好記、好聯想等特性外，更擔負了乘載社群旨趣與情感的橋樑。

換句話說，一個理想的社群名稱，除了具有辨識度，還可以讓用戶與社群之間形成巧妙的心智連結。尤甚於此，更有助於建立對於社群的認同感與信任。

當我們在為一個新成立的社群命名時，建議掌握以下的幾個原則：

（1）結合興趣與專業的屬性；（2）淺顯易懂，不會弄錯又好記；（3）正面思考，簡短且帶有正能量。

（4）具有獨特性，不要跟現有社群撞名；（5）要與經營團體或個人有所連結；（6）關鍵字導向，可激發好奇心。

舉例來說，如果你想成立一個閱讀社群，你覺得是命名為「腹有詩書氣自華」比較好？還是應該採用更直白的名稱，好比「Vista讀書會」或「就是愛看書」之類的名稱呢？顯然，後者不但更為淺顯易懂，也更容易被大眾所記憶。

換個角度思考，「Vista讀書會」不但比「腹有詩書氣自華」好記，也更為直白，更能夠聚焦社群發展的重點。除此之外，還有其他的好處。

好比如果把讀書會社群命名為「Vista讀書會」，不僅能夠增加廣大的愛書人對於社群經營者（Vista）的好感與信度度，也有機會形成正面的評價與口碑，進而增加用戶的黏性。

所以，請大家要特別注意社群命名的邏輯與規範，以及廣大的目標受眾的真實感受。我建議所有的行銷人都要「換位思考」，意思就是要從別人的角度去思考事情；儘管大家都知道「換位思考」很重要，但真正要做到並不容易。所以，我還是要請大家多秉持同理心來思考目標受眾的想法。

好比某些主題或關鍵字，原本就容易讓網友心生芥蒂或產生疑慮、排斥，這時就會很自然地形成一種心理障礙。即便社群經營者再認真，或是把氣氛炒得再熱絡，也不容易拉攏這群網友。

打個比方，大家都不喜歡被推銷或打擾，如果看到某個社群的名字就會聯想到一些具有推銷屬性的特定產業，大家恐怕會因為畏懼而卻步。

所以，我給社群經營者的第一個建議，就是要設法減低大家的戒心，並且調整社群屬性與內容。當然，也不妨先從幫社群想一個好名字開始！