管理前哨站／萃智思考 突破慣性

人們普遍都有惰性，喜歡過安逸的生活，做事習慣蕭規曹隨，以致常會自我安慰的說：「要善待自己，對自己好一點。」這些都是慣性思考模式作祟，不但是阻礙了進步的原動力，更是斷送職場及生涯發展大好機會的元凶。

勇於調整心態，改用創造性思考模式，已被證實可以脫胎換骨，走出不一樣的道路。

蘇聯發明家G. S. Altshuller提出一種突破慣性思考的方法，稱為「發明式問題解決理論」，取其名稱第一個字母組合成TRIZ，英文譯為Theory of Inventive Problem Solving，簡稱為TIPS，中文有人譯為「萃智」或「萃思」思考模式。

「萃」具有「淬鍊知識，凝鍊知識，萃取知識精華」的意思；「智」有著「聰穎頓悟，智慧領航，活用創新智慧」的意涵。質言之，「萃智」就是在力行「知識加工，琢磨智慧」的真功夫，儼然是一種創造性思考模式。

慣性思考模式受到傳統習慣的影響，注重把工作做得更好，充其量也只不過是改善現有工作而已。

創造性思考鼓勵人們突破慣性思考的蕃籬，跳脫慣性思考的束縛，志在把工作做得不一樣，做出令人耳目一新的突破性、差異化效果。

萃智和創造性思考模式、水平思考模式、發散式思考模式，有著異曲同工之妙。人們習慣於分析式、收斂式、垂直式思考，這些思考模式主要是在做邏輯分析，容易被簡化，甚至武斷的提出單一答案或少數幾個答案。

例如從台北到高雄出差，分析式思考經過邏輯分析結果，主觀的認為只有搭高鐵最適合。萃智思考模式旨在激發人們潛藏的豐富想像力與驚人創造力，往往可以提出許多可能的構想或備選方案。

例如同樣從台北到高雄出差，可以搭高鐵、台鐵、飛機、巴士、搭便車、自己開車、騎機車、騎自行車，然後視當時擁有的資源、實際需要與限制條件，客觀的從中選擇最適合方案。

相傳希臘物理學家阿基米得，受命驗證皇冠是否為純金打造，絞盡腦汁，百思不得其解。有一天入浴時，觀察進入澡盆時溢出的水量，發現浮體原理，確認了皇冠的質量，衣服沒穿就興奮的往外跑，並且大聲喊著「找到了，找到了」。

曹操想知道友人餽贈一頭大象的重量。天啊！這龐然大物要怎麼秤啊！正當眾人傻眼以對，束手無策之際，曹操年僅六歲的兒子曹沖，想出一招妙計，從容不迫的把大象牽到船上，沿著水面在船上刻上記號，然後以石頭換上大象，直到記號和水面一致，只要秤秤船上所有石頭的重量，輕鬆得知大象的重量，眾人圍觀，無不拍手叫好。

解決問題的很多辦法，事前大家都有苦思不得其解，束手無策，無從下手的經驗，事後往往有著「說穿了就不值錢」的感慨。阿基米得發現浮體原理，曹沖秤大象的故事，創新思考，偉大突破，給世人留下深刻印象，傳為歷史經典美談。

萃智思考鼓勵人們想出別人沒想到的方法，做別人沒做到的事，常常是在山重水複疑無路的關鍵時刻，引發突觸思維，突破解決問題的瓶頸，創造了柳暗花明又一村的差異化效果。