數位沛方／品牌經營電商 從平台開始

前陣子，一位二代朋友來找我，因為家裡長輩要退休了，哥哥姊姊卻沒興趣接手，變成家人都期望傳給他經營，儘管不願意，但還是勉為其難答應。

父母雖有專業技術，但長期以代工為主，朋友想翻轉這樣的狀況，一來是代工利潤一直被壓縮；二來是他自己本來就有經營品牌的夢想，所以打算趁這機會一口氣轉型做電商品牌。不過，因為從零開始，不知道該怎麼起頭，於是來跟我諮詢。當然，很多事情不會有標準答案，以下就分享我個人的解讀角度：

提到品牌做線上銷售，大家直覺就是要有個官方購物網站。實際上，如果要認真維運一個網站，是需要花費滿大的心力，特別是坊間協助架購物網站的系統商非常多，每家都有優缺點，在沒有想清楚的情況下，貿然選擇一個系統商架站，很可能會導致使用後才發現自己想要的功能都沒有，但解約換網站又要多花錢，在捨不得的心情下只好繼續使用，結果愈做心裡愈難過！

所以我建議，品牌經營電商的初期，先透過平台做銷售是個不錯的選項，原因有三：

一、在平台見習：多數平台有基礎的建置，你可以先一邊用，一邊累積經驗，慢慢了解自己真正想要的功能有哪些，之後在挑選架站的系統商時，會更清楚哪個系統商適合自己。

二、累積客戶群：電商經營，「人流」是基本要求，沒有人流的商家生意肯定不會好。如果一開始自己建置網站，那麼你就必須完全靠自己才能有人流；反之透過平台，就可以藉由活動或是做好平台內部的搜尋優化，提升被看到的機率，遠比一開始就想靠自己帶人流來得容易。

三、建立信任感：新品牌最難的是「獲得消費者的信任」。一個獨立的品牌網站，如果沒有基本盤客群，想要一口氣提升業績是非常困難的，因為消費者會在心中存疑，而在平台上架，對於消費者來說相對較有保障，而且若是在比較知名平台上架，連帶也是幫品牌背書，日後真的架設自己官網時，遇到消費者不認識我們，但他去搜尋時看到我們有在知名平台上架，就會降低心中的疑慮。

另外，如果預算有限，不建議一開始就養太多新員工（若既有員工願意轉型分攤另當別論），因為加上管理的隱性成本太高，不如保留核心項目，其他先交由外部團隊處理。等慢慢有一定的成績，再來考慮把哪些項目拿回來做經營。

總之，初期創業維艱，想辦法讓品牌及企業活下去，才是重中之重！