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全家APP推「家庭訂閱共享」 一人訂閱、家人雲端同享

全家推出「家庭訂閱共享」服務,包含Let’s Café經典系列、鮮乳、茶飲、養樂多等商品皆可家戶同享。圖/全家提供
全家推出「家庭訂閱共享」服務,包含Let’s Café經典系列、鮮乳、茶飲、養樂多等商品皆可家戶同享。圖/全家提供

全家(5903)再出新招,近年影音串流服務當道,一人付費訂閱、家庭好友共享的便利模式備受歡迎。全家APP於2017年起陸續首創「隨買跨店取」、「訂閱制」服務後,瞄準消費者需求,於明(5)日正式推出「家庭訂閱共享」服務,其立基於既有「訂閱制」服務,只要會員訂閱商品後,可再設定3位欲共享親友之手機號碼,完成後親友即可至店舖進行商品兌換。

全家表示,「訂閱制」商品種類加入牛乳、養樂多、麵包等日常重覆購買商品,再結合訂閱制既有跨店取、自動續訂、商品兌換期最長90天等優勢,適合家庭成員、同事好友一起分享。

同時,跨通路的隨買寄取電子票券服務「好享券」也同步於「全家」APP上線。看好電子票券自用、贈禮兩相宜的龐大市場需求,全家會員APP即日起推出電子票券專區「好享券」,開賣各式吃喝玩樂的電子商品券,如怡客咖啡、頂呱呱、八月堂、起司公爵、指舞春秋足體養身會館、Cona’s妮娜巧克力夢想城堡門票等,無論購買、轉贈或兌換使用,皆可於「全家」APP內完成,且可累積或折抵全家點數,可望增加會員使用黏著度。

全家數位商模推進部部長吳雅卿表示,「隨買跨店取」為2017年因應消費者寄杯需求所推出,並具備大量購買享優惠、會員轉贈、跨店領取等功能,深受好評。進一步觀察使用行為,發現「會員轉贈」功能一年累計筆數超過上億次,且轉贈對象多為固定、重覆性高,顯見隨買跨店取已成為主要家庭採購者所慣用的日常生活服務,比如媽媽購買牛奶,會固定轉贈給孩子,丈夫購買美式咖啡,會固定轉贈給太太等。

為讓消費者更加便利、減少重覆點選轉贈的動作,全家從民眾熟悉的影音串流「帳戶共享」為思考點,明起正式推出「家庭訂閱共享」服務,凡使用隨買跨店取訂閱制之會員,只需透過「親友手機號碼設定」、「開啟訂閱商品共享」兩大步驟即完成設定,共享人數最多可達3位,完成後被共享的親友只要開啟自己手機中全家APP,即可在全台店舖隨時兌換,不僅省去再手動轉贈流程,更實現一人訂閱、4人雲端同享的創新便利體驗。

全家APP隨買跨店取訂閱制商品包含Let’s Café經典系列、鮮乳、豆漿、茶飲、天然水等多元品項,提供每月5、10、15、20杯/瓶等規格的訂閱方案,並享7折至85折不等優惠,更以跨店取、自動續訂及最高90天兌換期限3大優點備受廣大會員喜愛。針對家庭成員較多或商品需求量較高的消費者,每項商品同規格至多可訂閱5組,如每月20杯Let’s Café大杯特濃拿鐵的方案,每人至多可訂閱5組,相當於每月將自動匯入100杯拿鐵至訂閱者帳戶。

此外,根據波仕特市調公司報告指出,台灣禮券市場規模達400億元,其中電子商品券普及率更高達9成;全家從會員APP隨買跨店取的消費者使用行為觀察,發現數位化商品自用、轉贈的需求強烈,故再於APP推出全新跨通路隨買寄取票券服務「好享券」,其集結眾多連鎖品牌電子票券商品,包含咖啡、甜點、火鍋、餐飲、SPA美體、樂園等6大類型,未來將陸續增加飯店住宿、旅遊交通等類型商品,擁有「一站購足」、「跨通路兌換」、「先買後贈」三大特點。

全家APP「好享券」提供一站式、跨通路的電子票券服務,消費者可於APP內選購怡客咖啡、頂呱呱、八月堂、起司公爵、指舞春秋足體養身會館、Cona’s妮娜巧克力等品牌的電子票券商品,只要透過信用卡即可線上付款,並可同步累積全家點數或進行點數折抵;購買後無論是想至頂呱呱兌換炸雞,或到指舞春秋足體養身會館來場解放雙腿的腳底按摩,只要打開全家APP好享券出示該電子商品券,由店員蓋章核銷即可完成跨通路兌換。

為對應現代人將電子票券用於贈禮的消費趨勢,全家APP好享券更具備「先購買後轉贈」特點,消費者可先購買電子商品券後,再決定要贈送的對象及數量,且輸入手機號碼即可完成轉贈(贈禮對象亦需為全家會員),還可傳訊息通知好友贈禮訊息,提供便利的一站式票券體驗。

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