蝦皮稱霸網購電商 網點出2大愛用原因

image source:網友提供

文/陳羿郿

疫情加速電商的發展,根據資策會MIC調查,高達92%消費者有行動購物習慣,最大宗消費者愛用的網購平台App為蝦皮購物(64%),其次依序為momo購物(40%)、PChome 24h購物(27%)、Yahoo購物中心(14%)與PChome商店街(11%)。

而全年齡皆最常使用蝦皮購物App,特別是18~25歲族群高達八成,26~55歲也有近七成的比例。蝦皮為什麼廣受多數人使用?也曾有網友好奇發問:「這幾年蝦皮崛起,請問蝦皮有什麼好用的功能可以打敗Y拍(Yahoo奇摩拍賣)和露天?」

蝦皮以「免運」、「介面流暢」受網友喜愛

該貼文底下,多數網友指出「免運」是最主要的原因,「超商免運就是爽啊,台灣超商太多」、「免運和9折差很多阿」、「絕對是免運」、「每個月都有固定免運券可以領不用搶」、「會崛起就是免運和補貼啦」。

另外也有網友認為是App介面流暢,「介面好用多了,其他平台比起來跟幼稚園一樣」、「露天、PChome萬年難用介面」、「介面好用多了跟得上手機時代」、「我對介面好感度大增」、「App介面簡單」。

image source:PTT 

「蝦皮店到店」討論度高

進一步從《KEYPO大數據關鍵引擎》觀察半年內(2021/11/18~2022/05/16)「蝦皮」的探索概念,網友們針對該詞都在討論什麼樣的話題,發現大部分民眾都是在討論「蝦皮店到店」、「店到店」、「養套殺」等。

因蝦皮去(2021)年甫推出店到店服務,除了廣設自家的實體店面,還與OKmart、美廉社、亞太電信等合作,拓展取貨點數量。一開始,蝦皮祭出店到店免運優惠吸引不少消費者使用;但從今年起,使用蝦皮店到店寄貨或取貨,需要支付運費,雖然蝦皮每周還是會提供10張以上的免運券,但有消費滿額限制,也讓網友不禁質疑「開始養套殺?」此外,蝦皮店到店的到貨速度慢,也是網友討論的話題。

image source:《KEYPO大數據關鍵引擎》

分析說明

分析區間:本文分析時間範圍為2021年11月18日至2022年05月16日。

資料來源:

KEYPO大數據關鍵引擎》擁有巨量資料,以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍:累積超過10億筆以上的網路數據庫,其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。

研究方法:
系統觀測上萬個網站頻道,包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等,針對討論『蝦皮』相關文本進行分析,調查「探索概念」(註1)作為本分析依據。

*註1 探索概念:將主題的文章進行概念分群(Concept Clustering),幫助讀者從巨量資料中快速掌握事件的來龍去脈;群中存在較高的議題相似度,群間則有較低的相關度;分群結果透過演算法抽取具有代表性的片語以呈現概念的意義。

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