統一超羅智先:疫情終將舒緩 未來強化數位與外送服務

超商龍頭統一超(2912)董事長羅智先,在今年年報談到營運展望。他表示,疫情終將舒緩,但未來仍面臨各種營運挑戰,今年將持續強化數位平台與外送服務競爭力。

此外,今年通貨膨脹未減,受到國際油價上漲、地緣政治緊張等因素影響,國內通膨率持續居高,消費者物價指數(CPI)年增率上修至2.37%,央行已升息一碼因應,統一超商表示,將持續致力於強化商品價值、改善毛利結構,並強化會員經濟以及提供依賴型服務平台等行銷策略,掌握消費成長趨勢及商機,以降低未來通貨膨脹帶來之成本增加壓力及對公司營運的影響。

統一超商將於5月26日舉辦股東會,去年營收2,627.35億元,稅後純益88.6億元,年減13.4%,每股純益(EPS)為8.52元,獲利和EPS皆創下2016年以來新低;不過隨著防疫限制逐步鬆綁,去年第4季營收及獲利皆轉為正成長。

去年台灣疫情嚴峻,升級三級警戒,超商需實名制,也無法內用,衝擊營運。羅智先感性指出,去年是充滿挑戰及契機的一年,新冠肺炎疫情持續衝擊全球經濟,企業經營也面臨嚴峻挑戰。「統一超商6,300多家7-ELEVEN門市24小時明亮溫馨的招牌,有如一盞盞明燈矗立在各城鎮的街頭巷尾,成為最安全的補給站,為不安的社會注入了一股穩定人心的力量。」

年報中指出,超商發展遠景的有利因素,在於外食市場持續穩定成長,且天然、有機、健康的飲食需求增加;人口高齡化、少子及獨居化,高齡者與個人、小家庭精緻商機興起。

有利因素還有智慧型行動裝置、網路購物、社群平台等多元網路活動快速成長,娛樂、時效與行動化意識抬頭;跨境網路交易日趨熱絡,商流、物流機會大增。

不利因素在於全球疫情不確定因素影響下,海外供應鏈不穩定;還有小型超市崛起,產業界限模糊,虛擬與實體零售業競爭激烈;勞動人口減少、人事費用高漲,增加整體經營成本。

羅智先提到,去年積極發展數位平台與外送服務,強化旗下OPEN POINT APP功能,導入行動隨時取、i 預購及i划算等服務,搭配多元線上行銷策略,打破商品陳列與消費時間限制,培養顧客線上訂購、線下取貨的習慣,展現線上線下整合優勢。

透過綿密的門市網絡發展外送服務,整合外送平台首創「OPEN送」服務,將商品從門市送到顧客手上,提供更多元、快速的服務。在會員經營方面,OPEN POINT會員點數生態圈整合集團內18家通路,包括超商、餐飲、藥妝、百貨、健身、加油站等串聯使用,並擴大至外部通路跨界合作,延伸運用廣度,結合經濟效益更強大,去年會員人數達到1,400萬人,加上客單價提升,會員營收貢獻度突破50%。

統一超商海內外各項零售事業,統一超商與旗下子公司全體總店數逾1.1萬家,統一速達 (黑貓宅急便)去年掌握疫情宅商機,持續優化業務結構及提升物流效能,去年大賺14.26億元,和前年同期9.04億元相比,年增近六成。

統一超小金雞菲律賓7-ELEVEN 快速因應市場變化,調整優化商品結構,同時積極強化數位服務;悠旅生活 (星巴克) 為連鎖咖啡龍頭,去年前三季獲利因疫情關係,統一認列首見紅字,直到第4季才挽回頹勢,但去年全年星巴克獲利3.62億元,年減超過四成。

羅智先表示,去年星巴克強化會員經營及品牌體驗,未來透過多元店型及外送服務,要持續為咖啡市場注入新活力。

統一超商 羅智先 營收

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