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台積電找政治學博士 企業與政府對話的要領和戒律

泰山企業董事尹章中。(政大商學院提供)
泰山企業董事尹章中。(政大商學院提供)

台積電最近公開徵求「具有政治經濟學相關領域博士學位的『商業情報分析師』,須對地緣政治、經濟變化的轉變,和對 IC 產業供應鏈影響有精闢了解者」,掀起了一波討論的熱潮。這個職缺主要的工作,推論應該是研判政治對企業的影響,並且提出溝通的對策,將來也許更進一步提出預判的評估機制,避免受到傷害,降低政治帶來的風險。這也是台積電有史以來第一次招考政治學博士來擔任此項工作,充分顯示了企業為了永續的發展必須與政府對話。

在政治學裡面提到政策溝通的討論,大多是以強調溝通的效果為主要領域,強調的是如何表達和如何說話,很少討論什麼話不要說,才不會誤入政治溝通的禁區,影響了溝通效果。

尹章中以他在行政、立法機關服務40多年的觀察,在三月十七日對政大資管所博士班演講中,提供他的心得,分享企業與政府對話的要領和戒律。

企業和政府的對話,攸關企業的發展和利益至鉅,是非常嚴肅的大事,擔任企業對話的代表必須熟悉官場語言,事先要有充分準備,臨場之際也需瞭解要領,才可獲得良好的效果。對話的要領,包括:

(1) 誠信原則:不可說出一句虛假的話、不可引用不實的數據或故意隱藏必要的資訊,如此會降低雙方互信。

(2) 專業原則:對法令、規範、案例要有充分認知,不可一問三不知、答非所問或含混不清,如果以張飛打岳飛的手段,意圖矇混過關更不可取。

(3) 信賴原則:要展現高度的誠意,追求公益大於私利,尤其不可以私心私利傷害社會公益,陷政府於不義,才能贏得對手信任。

(4) 分際原則:不可超越分際、授權,造成講話不算話或承諾不能兌現的情況。

(5) 忍辱原則:縱使雙方立場不一致,也必須保有一定的禮貌,切忌不可直球對決,公開叫板,逞一時之快,產生更大的衝突。

至於對話失敗的原因很多,有些是觀念或基本立場差距太大,有些則是對話沒有遵守戒律,造成破局,非常可惜。

尹章中提出曾國藩的「六不說」供企業參考,當成對話的戒律,不要輕易觸犯。

「六不說」為:

(1)不說直話:太過直白的語言,無法感受彼此的善意,反而會產生反感,直白的話說多便是白目的人。

(2)不說閒話:有話在會議上理性討論,不透過媒體放話,更不必在背後放冷箭,或透過媒體放話,網路帶風向攻擊自己的對手,容易造成難以修補的傷害。

(3)不說怨話:溝通是持續的,中間有挫折也不必灰心,如有不順心之處也不必口出惡言、說出怨話,徒然造成雙方的裂痕,難以彌補,做人留一線,他日好相見。

(4)不說狂話:有幾分證據說幾分話,有幾分實力才能有多少承擔,狂言狂語,通常會令對手產生反感,有時會付出慘痛的代價。

(5)不說胡話:輕率之言、輕許之諾,皆為胡話,只會讓彼此留下更糟糕的印象,甚至造成不可信任的結果。

(6)不說惡話:雙方對抗縱使沒有交集,沒有達成圓滿的期待,也不可口出惡言惡語,使雙方失去彼此尊敬,縱使重啟對話也不易有好的結果。

在未來的政治環境之下,企業與政府對話的機會將會越來越多,企業也必須思考這一個全新的課題。

台積電

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