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數位沛方/數位轉型 先釐清目標

愈來愈多企業理解到,未來企業若想生存,「數位轉型」是很重要的一個方向,不過,到底該做哪些事情?該從哪著手?考驗著所有的企業主。先從我常遇到的問題來做分享:

一、我是否需要在一開始就找個數位轉型顧問?

這是不少企業都會有的疑惑,因為企業感覺自己不知道要怎麼做,所以想說是不是透過請顧問的方式,所有問題即能迎刃而解!

在此我必須很誠實地說,這麼做可能很難如企業所願,原因在於,數位轉型的面向其實非常廣,無論是產品的生產研發製造,或是內部人員的管理培訓,以及對外的行銷推廣乃至客戶關係維繫,都可藉由數位工具來提升效率與效益。

但多數能提供解決方案的公司,都是專長的項目,因此可以說,單一顧問公司能協助解決某個面向的問題,卻很難全面協助企業。

比較理想的作法是:先做好內部的溝通,再透過OKR或其他方式聚焦企業目前想要優先完成的數位轉型項目,接著著手去找可提供相關解決方案的顧問公司,比較不會造成企業短期內花費及人力上過多的負擔。

二、數位轉型是否能一次到位?

這是不太可能的事!因為科技不斷在進步,環境也不斷變化,很難做到所謂的一次到位。

舉例來說,幾十年前企業能夠有個網站就算走在很前端,但隨著網路發達,很多當年的網站現在早已不符合時代需求,無論是能否在行動裝置上易於瀏覽,或是避免使用flash動畫,這都是因為技術在進步,企業也必須重新規畫與架設新網站才能符合趨勢,也讓消費者在搜尋時能獲得較好的排名而導入站內、最後完成後續的交易動作。

總結來說,企業想做數位轉型,首先要能夠內部釐清當下最想達成的目標,再找解決方案,之後在進行的過程中,也要能夠理解,工具會不斷進步、環境會不斷改變,所以在數位轉型與企業升級的投資上,勢必不會有停止的時候!

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