百貨線上業績 Q4拚增兩位數

今年疫情嚴峻,客人不上門,百貨商場絞盡腦汁,積極經營電商,亦補足實體店沒有服務到的需求,內容花樣百出大搶客,線上銷售業績更是大爆發。業界普遍預估,今年各家商場在周年慶檔期加持下,以及線上推優惠購物策略,線上購物第4季有望出現兩位數成長。

微風主管昨(9)日表示,去年11月推出微風電商「微風線上」,今年5到7月疫情爆發期間,對比3至4月業績表現成長四到五倍;銷售最亮眼是精品美妝,在電商業績占比高達四成;誠品生活去年12月布局電商「誠品線上」,開站至今,業績也成長四成。

百貨布局電商,花樣更是五花八門搶客。微風主管透露,微風線上品牌數近170家,九成是進駐微風商場的品牌,線上強項是精品化妝品,也是業績占比第一名,高達四成,推出少見的跨品牌組合,以往美妝品牌各自為政,現在將各品牌推出各自明星商品,形成組合裝,十分熱賣。再來是精品占三成,超商市場占15%。

誠品生活電商「誠品線上」去年12月開站後,業績成長40%,今年6至8月疫情期間,與今年第1季相比,成長近兩倍,也帶動很多會員加入,也刺激過往習慣在實體商店消費的既有會員上線購物。

為讓更多人體驗線上,誠品生活將於9月24日起限時七天於信義店B1推出實體店,展示部分商品,必須使用手機掃QR Code購買,並有許多實體商店沒有的產品,如3C家電、美妝保養等。

目前誠品會員累計超過285萬名,去年9月推出新會員制度後,免費申辦的白卡會員擴增16%,年消費5萬元以上黑卡會員成長63%。誠品分析,黑卡顧客黏著度極高,平均每周消費逾1.2次,App使用率超過九成。

電商 微風

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