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台北101看好高端顧客消費力 今年拚業績年增10%

台北101購物中心展望今(2021)年營收和會員數將有成長雙位數,業績可望挑戰2019年水準。記者蘇健忠/攝影
台北101購物中心展望今(2021)年營收和會員數將有成長雙位數,業績可望挑戰2019年水準。記者蘇健忠/攝影

台北101購物中心展望今(2021)年營收和會員數將有成長雙位數,業績可望挑戰2019年水準。101購物中心營運長朱麗文表示,由於2019年業績創歷史新高,去(2020)年受疫情影響,海外觀光客銳減,幸虧下半年國際精品珠寶腕錶業績創高,足以彌補海外觀光客業績。

朱麗文指出,由於高端消費客群留在台灣消費,去年國際精品珠寶腕錶業績創高,101購物中心也深耕本地客群。她舉例說明,去年合併營收本地客業績成長27%,足以彌平缺失的海外觀光客業績,加上觀光客業績僅占整體2-3成,看好國人因疫情不能出國旅遊,不少人將年度旅遊預算轉移至國內精品消費,今年全年業績可望有10%成長。

台北101商場行銷部資深總監李亞屏表示,目前總會員數逾36萬人,其中,VIP 會員數 (單筆消費滿 100 萬元者) 達1600多人,較過往每年平均在1100-1200 名左右大增,推測是不能出國旅遊以及台商回流趨勢下,高端消費客群回流。

其中,會員數2019至2020年成長55%,達36萬人以上,動卡率成長近30%,本地客業績成長雙位數,受惠疫後人潮回流,其中又以珠寶、腕表、精品成長最高,占營收7成。

朱麗文指出,去年7-8月間推出錶展,有效帶動本地客消費成長幅度高達 100%,而隨著周年慶、耶誕檔期買氣大幅回升,又以錶類、珠寶類等價位偏高的品類增幅相對高,迅速彌補海外觀光客業績。

展望2021 年,朱麗文認為,在精品消費趨勢下,101購物中心匯聚國際精品旗艦大店優勢,同時擁有最齊全品牌優勢,看好101購物中心主力高端珠寶腕錶品牌力道,預料今年整體業績將再度轉為成長,今年全年業績可望有10%成長。

由於疫情影響,帶動線上電商備受關注,李亞屏指出,101購物中心也於去年首次推出線上購物系統「101伸展台(Stage @ Taipei 101,簡稱Stage101)」,吸引不少年輕族群Y、Z世代加入,帶動去年會員數雙位數成長,看好高端消費在地客回流,今年會員數亦挑戰有雙位數成長。

至於今年新年檔期,台北101購物中心邀請國內知名古典樂團,辦新年音樂會,並集結館內 16 大國際精品祭出指定日期點數三倍送的活動;並且持續與多位藝術家合作,在館內擺放多款藝術作品、舉辦活動,希望創造消費者寬敞舒適的購物環境,在防疫並控管活動人數的前提下,提升實體店的聲量。

觀光 珠寶 疫情

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