古書今贏／優質主管信條

朋友提到某位主管老是跟他唱反調，「真是不開心，怎麼辦？」我說這得看行為和動機，爭的是什麼？理由是什麼？用什麼方式爭？對公司有沒有幫助（效益）？如果只是自己心裡不舒服，請放開心胸，找機會溝通調教。

動機容易掩飾，有些事情看起來表面為公，其實為私，從當事人對所「爭」的事情成不成的反應，可以了解真相。大部分的領導者都要求主管當個聽話的好寶寶，偏偏又希望自己不在的時候，馬上變身成為衝鋒陷陣的大英雄，才是強人所難。

朋友再問：「有沒有比較具體的方法，可以看出主管好不好？」

我把《姜子牙．六韜-龍韜選將》內的對話做轉換；周武王問姜子牙：「本王想挑選能承擔重任的英雄將領，如何才不會看走眼？」

姜太公告訴武王：「『一曰問之以言，以觀其辭』，從主管回應中，了解專業技術知識程度；『二曰窮之以辭，以觀其變』，實施測試，確認主管能不能靈活變化，不會固執不通；『三曰與之間諜，以觀其誠』讓他去辦大小機密事，瞭解忠誠度；『四曰明白顯問，以觀其德』，明知故問，試試對方會不會欺騙隱瞞。」

「『五曰使之以財，以觀其廉』，觀察主管行為操守，有無貪瀆徇私；『六曰試之以色，以觀其貞』，了解日常生活習性，是否禁得起誘惑；『七曰告之以難（困難），以觀其勇』，給他任務，看他願不願意承擔責任，接受挑戰；『八曰醉之以酒，以觀其態』，在最輕鬆、放鬆的時候，觀察他的真正本性；透過以上八種方式交互運用綜合評斷，就能分出優劣好壞。」

企業經營者要輕鬆者並不難，例如《晏子春秋》裡的齊景公個性散漫常犯錯，因為有個好宰相——晏子，且願意從善如流，在位58年，國家都處在太平穩定狀態。

晏子認為當臣子（主管）的人，必須遵守「九節（分寸）」：「有好事一定共享，不會獨吞；推薦有能力的人，不為沽名釣譽；工作盡心稱職，不貪非份之位；根據貢獻度，只接受應得的待遇；不違背倫理，禮讓能者居高位，願意就低位；幫助部屬人盡其才不偏私；有任何好處，不占為己有；即使有權有勢，也不結黨；提出好意見，做出好績效，不炫耀居功。」

數十年前還是學員官的時候，必須熟背多項言行準則，其中之一為主官、主管信條，包含：「冒險、吃苦、忍氣、負責、守分、不走官僚路線、不說的多做的少、不計較個人得失、不膚淺落伍、不敗壞品德操守」；大家都認為說得容易做得難，總是以此自勉勉人。

當領導者，難在無法面面俱到；當主管難，不是辦事難，而在當夾心餅乾很難；知人善任又寬宏大量的領導者，加上謹守分寸，全力以赴的主管，想要進步，一點都不難。