憲生說法/人脈維繫之道

「我之前為了新產品的推出,在網路上向認識的人籌資,過程卻讓我承受了極大壓力,並且嚴重傷害我累積多年的人脈,感覺真的是得不償失!」聚會中,一位許久不見的友人向我表示。「喔~你說的是那個文創禮盒?其實點子及內容物都還不錯呀!收到你的電郵通知後,我就立即去贊助了,而且也知道你最終達成了目標。怎麼會像你所說的那麼悲慘?」我有些不解。

「對於你們這些平日不常聯絡,但在接到我的訊息後就二話不說,以行動支持的朋友們,我是無話可說,只有感激。可是,結束後我必須面對平日視為鐵桿友人,最終只是言行不一的空包彈事實時,我就十分苦惱。」友人不禁嘆了一口氣,「不只是因為他們遲遲不行動,讓我倍感煎熬,而且在日後我該如何面對這些無效人脈,要不要花功夫繼續維持下去,就有些猶豫…」。

由於我們和他人關係的深淺會直接影響到彼此互動,帶來不同程度的支持與方便性,同時,我們人脈的廣窄也會影響各種機會的擴散與取得,因此,人脈往往會被視為工作與生活是否能左右逢源的指標。這也是在工作中人脈較廣的員工,比較容易獲得轉職與晉升的機會,而生活中人脈廣的人也較為受歡迎,擁有較多的發展管道,難怪俗話說:「有關係就沒關係,沒關係就有關係。」

只是,人脈廣就一定能讓人在生活中如魚得水、優游自得嗎?根據英國學者羅賓.鄧巴(Robin Dunbar)提出的理論,我們在任何時期的有效人脈數最多不會超過150個,而這個數字不會隨著我們狀況或是交往方式不同而有所改變。其中主要原因是,為了維繫和他人之間的關係,我們必須投入大量的時間及資源。一旦交往人數過多,我們就會分身乏術、疲於奔命,因無法照顧到每一個人而造成人脈流失。

因此,即使在網路時代,我們的社群中可能有成千上萬的關注粉絲,但是,能親自一一回覆他們的留言,並進一步與他們保持良好連結的也只有少數人(除非請小編代勞)。

人脈的維繫是一種互惠的行動,需要禮尚往來,因此,沒有人會願意無條件付出而別無所求,我們也不樂見自己被別人猛占便宜,卻得不到任何的回報。因此,即使我們可能相交滿天下,因為互惠條件沒有被滿足,多數認識的人也只是如過江之鯽,稱不上是有效的人脈。

由於我們對於熟悉的人總是抱有較高的期待,要求得比較多,也較會忽略他們的容忍度(俗稱熟人效應),所以,我朋友對他人脈表現上的失望既是必然,也是自找的。畢竟,人脈廣就一定吃得開的想法,會因人脈性質上的不同而產生與我們期待上的巨大落差。

事實上,人脈是要我們花心思去用心經營;與其亂槍打鳥式地注重人脈上的數量,不如善用有意義的選擇來安排自己有限的資源,聚焦在特定關係品質上的提升。

如果我們的資源能花在那些以行動,而非口惠,來展現愛護我們的人身上,那麼,雙方就能因相互支援而過得更加自在。

文創

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