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古書今贏/資源共享 互補不足

8月到奇美博物館,遇到連日大雨,停車場和幾處通道積水未退,剛好腳傷未癒,先讓內子停車,站在路旁等接駁車。小傢伙手忙腳亂為我撐傘的一幕,被路過帶著小孩的美女看到,好心打開手中大傘幫忙遮雨,我表示不用麻煩,對方仍願意犧牲時間陪等。

之前和內子到大賣場,發現有人推著空車在後方來往觀望,我提醒內子有人窺伺,內子認為我是職業病,根本不想理我,自己一個人滿場閒晃閒看。

瞥眼尾隨的人,年近70衣著光潔,相貌頗為威嚴,不一會,「獵人」果然朝我快步走來,對我說:「先生,我能看一下你買什麼東西嗎?」 好奇心驅使下,我讓他翻看了推車,他竟然表示:「我想麻煩你按照車上的東西買一份,順便再幫我挑一顆西瓜好嗎?」當下有些錯愕,於是回答:「我買的不一定適合您。」

他用力點了幾下頭:「一定適合,我已經觀察很久了,剛剛那位應該是你太太,你挑東西,她沒講半句話…你拿西瓜時,會敲一敲聽聲音,看起來很有經驗…」話中開始夾帶懇求的語氣。

我心裡想──同是天涯買菜人,相逢何必曾相識,順著他的意思,幫他買了一車同樣的東西,閒聊過程,知道他公職簡任退休,兒女昨天從國外回來,他的「夫人」數落他既然不會下廚,至少要幫忙做家事。

老先生沒把後果想清楚,隨便拿個錢包,自告奮勇外出買菜,不料到了賣場,一看到琳瑯滿目的生鮮蔬菜肉品,馬上眼花撩亂,才知道拿筷子和買菜不一樣,心裡後悔的不得了。

稍稍問了他夫人手藝和兒女的口味,把部分已經挑好的食材放回架上,發現他有些緊張,連忙解釋後,重新挑了幾樣放進推車,他才鬆了一口氣。剛好內子走來,老先生點頭道謝,頻頻誇獎我很厲害,邊走邊說總算可以交差了,總算可以交差了。

等老先生離開後,內子問我交差什麼?我把經過簡單的講了一下,被她消遣:「喜歡要求別人的人,這回被要求了。」

對陌生人的合理請求,大部分的人,幾乎不好意思拒絕,同事間朝夕相處,強調支援合作,如果被教育「把自己的工作做好就好」,容易忽略依存關係,結果什麼也做不好。若要打破自利藩籬,可以透過「作業關係」討論匯流,以不同的角度進行互助思維,填補工作缺口。

《孫子.九地》提到用兵之法,軍隊部伍要像常山之蛇(率然),能首尾身互相支援救應,企業領導者想要把事情做好,必須建立部門互助機制,讓相關人員勇於互助、不得不助、不會隨意求助且求助有門,才不會讓前人汗白流,後人擦屁股,自己淚雙流。

組織成員更要認知:每個人都有忙和不忙的時候,具備「頻寬共享」的概念,只要不越權、不徇私,彼此以有餘補不足,大家就能從從容容完成工作,還能增進情誼。

奇美博物館

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