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商業興觀點/多元支付 銷售新利器

想像當一位棒球迷在球場上購買熱狗堡與可樂,此時小販詢問要刷哪種電子支付工具,是Apple Pay或是Google Pay,而不再是付銅板或紙鈔了。對消費者而言,以現金或信用卡來支付所購買的產品與服務,是再平凡不過的事!但這一切可能在未來都將全部改變,原因在於電子支付的普及將深深改變消費者購物的習慣。

根據Worldpay所做的預測,到2022年,全球有超過50%的電子商務以及超過25%的實體銷售,將會是以電子錢包(E-Wallet)等方式支付,且其成長率平均可達12%;相對於其他支付方式,如現金的比例將減少14%、信用卡增加2%、簽帳卡也可增加1%,可見電子錢包未來將大幅取代消費者小額現金支付的習慣;但對於較大額的支出,信用卡與簽帳卡仍是支付主流。

以區域來看,目前最普及的區域仍在亞洲,特別是中國大陸與東南亞,以電子錢包方式支付電子商務相關消費的比例,到了2022年可達66%;其次為北美地區33%,歐洲地區24%,拉丁美洲則是18%左右。

探究其上述原因,主要還是在於電子支付科技技術不斷突破,降低相關設備成本,服務供應商推出多元支付方案,使競爭程度加劇,再搭配上消費者喜愛其便利性,都是讓電子支付成為消費者與店家樂於接受的一種支付方式。

同時也衍生出許多新型的商業模式並且能夠擴大與整合銷售生態系,舉凡日常購物、帳務支付、物流費用、餐飲外送、金融轉帳、購買線上服務或產品、甚至於租車服務,都可以透過電子支付與其提供服務來支付,更加深改變消費者的支付習慣。

另一方面,支付應用供應商為了加速搶占市場市占率,紛紛打出免設備費或月租費的方案,對於促進電子支付也提供相當大的助益。政府在推動電子支付普及也不遺餘力,以印度來說,當地政府希望建立起單一支付平台(UPI),以及給予店家補貼的措施,早日達到全國普及的長程目標。

信用卡 電子商務

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