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行銷望遠鏡/品牌價值 做大行銷綜效

行銷研討會上,行銷經理請教經營顧問師:「我的競爭對手所開發新產品,一向都非常成功,不但一炮而紅,叫好又叫座,為什麼我的公司所開發的新產品卻常常以失敗收場?」顧問師了解這兩家公司的狀況,對兩家公司的商譽與品牌力瞭若指掌,於是直截了當指出問題出在商譽與品牌力。

商譽與品牌之所以占有優勢,是因為商譽與品牌具有價值,享有驚人的行銷傳播效果。品牌價值不但可以提高新產品成功率,而且還具有價值累積效果,這也是很多公司主張採取單一品牌策略,樂意投入巨資建構品牌優勢的原因。

品牌不只是單純的靜態標誌而已,而是具有強烈辨識效果的動態品牌。品牌是消費者接觸及了解公司的敲門磚,現代消費者購買產品或服務,都會習慣性的把公司品牌列為優先考慮因素。

消費者生活型態與消費市場研究顧問公司東方線上,根據四個指標評估2020亞洲最有影響力的品牌,前十名依序為Google、YouTube、Apple、Line、3M、7-Eleven、Nike、adidas、全家、IKEA:

一、便利實用:品牌是廠商用來和消費者溝通的工具,在生活腳步快速而忙碌社會中,消費者所期盼的是既方便又實用的生活。廠商提供具有高度便利性與實用性的品牌,往往是行銷傳播的佼佼者,例如Google、LINE、全家,不斷在改變經營作為,與時俱進,迎合需求,增進人們便利而實用的生活。

二、親切友善:帶有親切感的品牌,友善對待顧客,因為貼近消費者的喜好,而獲得青睞,用在行銷傳播上更容易發揮「親民」綜效,例如YouTube、義美、3M,自許為顧客提供親切友善的服務,落實不懈,贏得熱烈掌聲。

三、卓越出色:形象卓越的品牌,會在消費者腦海裡烙下「表現出色」印象,這種根深柢固的形象,給公司帶來驚人的加分效果,也給行銷傳播投下一大利基,這也是BMW、Apple、星巴克,一向獲得高度肯定的原因。

四、創意革新:行銷人都深信:「創意無限,品牌無價」。品牌經營貴在發揮創意,不斷革新,迎合時勢,給消費者感受到創意領航,活力充沛的清新形象。富有創意,勇於革新的品牌,往往是行銷傳播的良好題材,Google、7-Eleven,廣受青睞,一點都不令人意外。

品牌經營是行銷領域的重大課題,品牌要和消費者溝通,必須在消費者心中具有某些價值。而這些價值必須站在消費者的立場思考,行銷活動才能發揮綜效。

Google 7-Eleven

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