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點數經濟年逾百億 3大超商割喉戰

超商點數兌換概況 圖/聯合報提供
超商點數兌換概況 圖/聯合報提供

民眾消費愈來愈精打細算,透過消費累積點數、兌點,能幫荷包省不少,特別是今年疫情來襲,點數經濟發展更快速,超商則是民眾兌換點數最頻繁的通路。

業者統計,民眾兌點還是以民生日用品為主,鮮食、咖啡為最大宗。

統一、全家和萊爾富三大超商,各自集結旗下數千門市的力量,鼓勵會員開始集點,每年締造的點數兌換商機規模,超過百億元,也為超商創造不少業績。

台灣最大點數紅利平台鼎鼎聯合行銷(HAPPY GO)顧客經營事業部副總李明城指出,方便、零接觸和振興經濟是今年消費市場的三大關鍵字;點數經濟之所以可以持續活絡,與民眾消費生活的完美結合是一大關鍵。

李明城指出,以往不分群、全區域式的行銷活動徹底改變,透過數位APP和會員溝通,輔以點數及行動支付為線上線下通路驅動消費人流,是後疫情時代企業創造持續成長的不二心法。

統一超商表示,會員在統一兌點的品項,以鮮食、咖啡及現金抵用券最多,占比達七成。不定期推出的衛生紙兌換活動,幾乎是秒殺,點數兌換狂熱者七成是四十歲以下的OL。

全家指出,去年兌點超過一百五十億點,最喜愛集、兌點的會員集中在卅至四十九歲輕熟族群,會員最常兌換的品類為民生用品、肖像集點及家電精品,而民生用品則又以衛生紙、咖啡、鮮食類最受歡迎,顯見點數已成為精打細算消費者的購物利器,也是全家維持會員黏客力的關鍵之一。

萊爾富表示,會員APP消費年齡層以廿五至四十四歲居多,男、女各半,商品兌換的前五大品類,以咖啡飲品、日用品如衛生紙與廚房用品,以及家電、娛樂與授權商品、鮮食最受會員青睞。

快速累積點數有何撇步?統一超商表示,針對「行動支付族」、「電子票證族」兩大族群分別推出最超值、快速的支付累點捷徑。

全家目前會員累點機制為消費一元即累積一點,全家表示,為增加會員累點樂趣,會於特定日期舉辦會員累點加倍活動,增加民眾的消費誘因。

萊爾富則表示,年底前APP會員每周三都享會員日優惠,單筆消費滿額就會加贈點數,可累積無上限,使用HiPay會員支付,點數也會加倍,讓民眾快速累點更有感。

統一超商 全家 咖啡

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