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行銷線上/網路行銷 落實展位設立

當外貿企業無法透過國外參展接觸潛在客戶,「透過網路爭取訂單」變成最重要的管道。當我協助企業進行網路行銷顧問健診服務時,發現部分企業對網路行銷的概念不甚清楚。其實,跟實體參展一樣,網路行銷需要展位設立與布置,以吸引潛在客戶來展位。

所謂展位設立,就是企業必須要在網路上設計一個可以讓潛在買家看到商品資訊的地方,企業可以選擇自己架網站,或是在平台黃頁(如台灣經貿網)上架做曝光,另外再同步經營社群平台,如FB、Linkedin、Twitter、Youtube等。至於展位布置方面,得先做好幾件事:

一、安裝Google Analytics及Google Search Console:這都是Google提供的免費工具,GA可幫助了解自家網站來了多少人、都是透過哪些方式來到這裡、以及對哪些商品資訊有興趣進而聯絡店家。Console則可協助企業把網站資訊提交給Google,確保自家網站及資訊可以被潛在客戶搜尋到。

二、注意自己的網址是否為https:若發現自家網址最前面是http,建議升級為https,因為Google一直在宣導企業做此認證,對於提升潛在買家的信任度及網站排名有一定的幫助。此外,網址最好選用.com不要用.com.tw,因為會被搜尋引擎認為是for台灣的網站,對海外買家搜尋來說較不利。

三、經營問答區及提供相關佐證資料:在實體展位上,銷售人員為了讓買家放心,一定會需要用許多說明資料佐證明自家商品的優勢,但網路上直接跟潛在買家互動難度較高,所以要把相關的問答及資料放上,讓買家安心。

四、設計明顯的行動呼籲按鈕:如提交表單、發信、打電話等,讓到網站的潛在買家可以迅速和店家連繫。還有關於替代文字的撰寫、反向連結的建立、網頁標題與描述,也都是很重要的建置項目。

當展位都建置好後,再來就得想辦法讓潛在客戶願意來展位,網路行銷上比較可以用的,包含了網路廣告(Google Ads、Facebook、Linkedin)、搜尋引擎優化(SEO)、社群互動。所謂的社群互動,不單單是在自己的板上貼文,而是要去主動跟外面潛在買家互動,讓對方有興趣來更了解該企業。

雖然企業可能因疫情少了可以出去參展直接接觸買家的機會,但透過網路,可以不受時間地點限制,讓更多買家有機會看到。我知道很多企業還不習慣這樣的操作,但若是能夠適應,相信必能在這段期間創造出不一樣的新商機。

Google 疫情

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