智慧經營／星展銀總座林鑫川 強攻數位金融服務

星展銀行（台灣）總經理林鑫川上任後，顛覆外界對外銀總經理的許多印象，除了積極將新加坡文化帶來台灣，每年農曆年總會舉辦撈魚生活動，親自向媒體示範新加坡農曆年節親友聚會、企業開工上常見到的撈魚生，讓媒體親自體驗，也將新加坡美食帶來台灣，更邀請財富管理的客戶享受新加坡美食，還在台北市信義區的一場活動中，搭建了新加坡知名的魚尾獅小地標，吸引過路民眾拍照分享。

加強防疫 啟動異地備援

林鑫川除了幾乎場場親自出席星展銀的每場記者會外，更積極與金管會貢獻新加坡金融科技相關議題，外界對這位知無不言、言而有趣的外銀總經理印象深刻。

尤其是近期金管會規畫將開放的企業線上開戶，林鑫川早先點出這項議題，建議台灣開放企業線上開戶，才能搭配即將在台灣上路的純網銀步伐，讓台灣數位金融科技發展更往前一大步。

當時談到企業線上開戶時，知名大型外銀集團企金高層聽到後的第一反應是不可能並搖頭，認為台灣現階段不需要企業線上開戶，當時林鑫川獨排眾議，認為純網銀上路後勢必會遇到因無實體分行企金客戶線上開戶問題。

而到了今年，新冠肺炎疫情爆發時，林鑫川剛好已經提前回到台灣，星展銀行當時立刻啟動異地備援或讓同仁在家工作，暫停公司所有非必要性的差旅，並且鼓勵同仁利用視訊會議取代面對面開會。

在消費金融業務端，星展銀行（台灣）除了持續鼓勵客戶以數位金融服務取代實體交易，更於全台分行以引導和標示等方式，協助來行客戶維持最少1公尺的安全距離，積極投入防疫。

關懷弱勢 落實企業責任

當時，許多員工必須與家人分離，林鑫川更聽到有員工可能確診消息，自己憂心在等待檢疫時，林鑫川突然想起新加坡歌手孫燕姿的歌天黑黑，在短短時間內，他便創作出已經在台灣發表的暖心歌曲「同在一起」，親自填詞譜曲，也是他首次創作，充分展露出林鑫川過去曾浸淫音樂的長才。

為了讓這首歌鼓舞更多人，更邀請視障鋼琴詩人王俊傑和甜美女聲梁文音共同演唱，並拍攝剪輯激勵人心的MV，期望為星展同仁與社會大眾打氣，鼓勵大家打起精神，迎接充滿希望的疫情後生活。

這首歌上傳YouTube至今，觀看次數已經突破142萬次，MV充分展現星展銀社會企業責任努力，以及為台灣這片土地所有的民眾與企業的用心。

星展表示，歌曲相關版權收入將捐贈給台灣食物銀行聯合會，支持台灣食物銀行聯合會持續打造無飢網絡，造福更多獨居長者及弱勢家庭。

星展銀今年更宣布，考量同仁於疫情期間不僅需要配合公司政策調整辦公地點以及辦公形式，同時更須面對疫情帶來的各方面衝擊，星展銀行（台灣）特別強化員工福利，加碼新台幣7,500元至iflex彈性福利金，讓彈性福利金額度增加至新台幣45,900元或新台幣50,100元，增幅近20%，陪伴同仁度過疫情挑戰。