產業追蹤／新冠效應 日企加速數位轉型

日本富士通於7月6日宣布因應新冠疫情後的新常態生活，將推動工作模式改革，後續將逐步縮減辦公室空間至現有面積的一半.，並提供員工公司用行動電話、在家上班所需環境設備補助津貼。日立製作所、資生堂等企業也改變包含出勤、僱用等人事制度，以因應後疫情時代的工作生活型態。

富士通7月初宣布改變現行固定上班時間與辦公環境的工作模式，推出「Work Life Shift」新工作型態，員工以遠距／在家上班為主，採取彈性上班工時，同步調整勤務與津貼制度，並配套導入IT服務。富士通將於2023年3月前將辦公空間面積縮減50%，刪除原有通勤交通費用津貼，改為提供每月5,000日圓補貼在家上班衍生之通訊費及電費等，並提供工作用行動電話或採用BYOD（Bring Your Own Device）方式，至於交通費用則改採行實報實銷方式報支。

富士通原有辦公空間設計將調整為「Hub Office」、「Satellite Office」型態，即依據業務目的、員工不再設有固定辦公座位，辦公空間也分散至各地處所，且可與在家上班員工所處之「Home & Shared Office」搭配的辦公環境相連結。因此將配套導入，建立彈性辦公空間所需的IT解決方案，如富士通推出EXBOARD for Office等解決方案，可提供「辦公空間可視化」及「人員行動可視化」之方案等，使富士通成為自家推出因應數位轉型相關IT解決方案的最佳實證場域。

因應日本疫情未歇，除全面推動遠距上班模式外，也有許多大型企業針對工廠生產端、店面營業端以外之公司員工，採行一周兩天在家、三天到公司，分散到辦公室上班之員工總人數等方式，公司會議改採線上會議等方式，預防發生員工群聚感染事件。

如日立製作所4月開始七成左右國內員工（約2.3萬人）採取一周在家二至三天方式，並提供到公司上班通勤所需防疫津貼每月每人3,000日圓；資生堂對工廠及店面以外員工，要求一周到辦公室上班時間三日以內，每天到班人數不超過4,000人，以維持到辦公室上班總人數不超過50%。

因應出勤制度變化，富士通、資生堂及日立製作所等公司規劃調整現行人事制度，由沒有限定職務內容的「Membership型僱用」，改為限定工作內容的「Job型僱用」；主因Job型僱用因明定工作職掌與責任範圍，遠距上班模式下，較容易考核員工成果表現。

Job型雇用模式的特徵是工作內容明確、重視專業能力，根據工作的持續性及執行能力來決定是否持續僱用或待遇高低，利用工作說明書載明個別特定職務內容及項目。富士通已從6月起陸續完成日本國內1.5萬個課長職的工作說明書，預定2020年完成所有公司職務的工作說明書。

面對居家與到辦公室混合出勤模式、彈性辦公空間與溝通交流虛擬線上等工作模式變革，也凸顯出現階段日本多數企業ICT基礎建設不足、內部簽核溝通制度仍多以紙本文件方式進行、企業現行IT系統難以因應在家上班需求等窘境；面對後疫情時代工作模式的變化，也驅動企業ICT基礎建設及解決方案需求提升。

富士通營收超過七成來自IT解決方案，希望藉由此次推動全面工作模式變革，將公司當成實驗場域，實際運用富士通推出的IT解決方案，取得產品實績效果，趁機拓展市場。

日本經濟產業省曾於2018年9月發布「2025年斷層」報告，指出日本約有八成企業擁有老舊IT系統，倘若未能解決既有系統的黑箱狀態問題，並善加活用資料，估計自2025年起可能產生每年最高達12兆日圓之經濟損失。

後疫情時代激化企業數位轉型需求的迫切性，也衝擊現有至實體辦公室工作及出差模式。面對工作模式轉向虛實整合、人事雇用制度調整，線上系統服務需求增加，包含交通、辦公空間、商務差旅行程等實體需求減少。

日本大型企業相繼推出因應方案及導入遠距上班所需系統服務，加速企業內部數位轉型推動進程；而台灣因疫情相對不那麼嚴重，國內企業推動遠距上班，或規劃導入相關系統服務的腳步因此趨緩，反而可能錯失此波數位轉型契機。（作者是資策會MIC資深產業分析師）