誠品轉型深入社區 實體店將隨處見

誠品坪數最小的69坪台北車站M區捷運書店,8月底結束營業,未來將深入社區展店。 圖/摘自誠品官網
誠品坪數最小的69坪台北車站M區捷運書店,8月底結束營業,未來將深入社區展店。 圖/摘自誠品官網

誠品今年大規模關閉實體門市,但董事長吳旻潔昨表示,關店不是放棄實體通路,在電商平台上線後,藉由線上線下無縫串連,未來誠品強調「全通路」布局,不受限於營業面積,更能深入社區展店、快速複製,意即未來誠品的實體門店將能隨處可見。

誠品集團也準備邁入轉型第三部曲,將瞄準文化觀光、社區深耕、會員經濟和品牌顧問等四大方向,吳旻潔預告,二○二一到二○二五年誠品將進入「全通路業績快速成長期」,誠品要賺品牌利潤。

今年至今,誠品在台已關掉八店,十月還有台北東湖店將關,加上深圳店年底結束營運,誠品的實體布局看似受挫,但吳旻潔強調,關掉深圳店與「開不出來」的上海店在告一段落後,可以算是「利空出盡」,接下來兩個月在香港也還有兩家社區小店要開。

吳旻潔指出,二○一二年在香港開出首家海外店,並在二○一三年掛牌上櫃,這是誠品兩岸三地積極擴張階段期,賺到所謂「景氣利潤」,而二○一六至二○二○年,則是台港陸的體質調整期,透過修正改裝、組織精實,希望不斷精進自己,賺的是「管理利潤」。

但在電子商務快速發展與疫情因素影響,誠品近年來也積極布局不一樣的路,從過往的實體零售,透過新App上線、年底新的電商平台推出,讓線上線下無縫串連而走向全通路,接下來要賺「品牌利潤」。吳旻潔更強調,「未來不是過去的延伸,如果沒有好好計畫未來,那就只是延續過去。」

吳旻潔表示,誠品目前實體門店都集中在熱鬧商圈、商場,有太多社區無法進入,在App、電商平台上線,全通路布局完成後,未來展店就不受限於營業面積,希望未來三年可以更深入社區開出多家實體社區小店,並且可以連鎖複製、快速展店、擴大品牌聲量,打破過去連鎖不複製的展店原則,讓讀者的想法改變為「我不是在誠品,就是在有誠品的路上。」

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