古書今贏／打造優質環境 留住人才

古時候的單身女子遇上麻煩，被大俠順手救下，看到大俠英姿颯爽，感激涕零之下會說：「大俠救命之恩，小女子無以為報，只好以身相許。」倘若大俠只是武功高強，相貌卻是平常，女子則對天發誓：「救命之恩，今生恐無以為報，只好來世做牛做馬，報此大恩大德。」

當大俠看清楚女子相貌，聽了女子的話，也會有兩種反應；如果女子長得很好看，自己又單身，雖然不好意思厚著臉皮答應，仍會說：「在下何德何能，承蒙姑娘錯愛，前途危險重重，大家結伴（根本只有兩人），路上好有個照應」。

假使女子相貌驚人，大俠就說：「路見不平，拔刀相助，乃我俠義中人本色，青山不改，綠水長流，後會有期。」只要女子死纏爛打，立刻施展輕功落跑。

應徵者和面試者，彼此存在供需依存關係，雖然面試者總是較具優勢，應徵者總有選擇權，有些面試者不喜歡應徵者太多話，反而會少掉了解的機會，雙方互動都需要智慧和禮貌。

 有人才需求的企業，可以讀一讀清張潮的〈幽夢影〉：「藝花可以邀蝶，纍石可以邀雲，栽松可以邀風，貯水可以邀萍，築臺可以邀月，種蕉可以邀雨，植柳可以邀蟬。」

換言之，企業的環境樣貌聲望，將會決定企業會吸引什麼樣的人，雙方不能契合，即使暫時在一起，終歸是萍水相逢。

優質的環境，包含硬體面和軟體面，軟體面包含企業文化、制度福利、組織氛圍。硬體面是指實質的作業環境，包含設施設備工具等資源配置和應用。

以軟體面來說，有人認為，只要是人才，不管處在什麼環境，都能適應環境和發揮長才，忽略人才遭到排擠、抵制、汙名化時，更需要支持；而一般人員，遇到相同挫折，恐怕更無能為力。

當組織部門間發生爭執和緊張氣氛時，領導人必須主動了解，以公正善巧了解真相，才能化解糾紛促進和諧。

在硬體面，人員往往會因為作業空間、動線、配置設計不良，影響工作品質和效率，甚至引發心理壓力和安全問題，若能就現有資源進行改善，結合正確的指導，啟發人員智能和榮譽心，當能提升品質效能和效率。

塑造優質的環境，不需要高昂的成本，且能不斷地轉化進化，屬性不合以及濫竽充數的人，不待要求，就會自行消退，形成正向循環；劣質環境物以類聚，會讓有智(志)之士，最後只能選擇離開。

電影〈大話西遊〉，紫霞仙子（朱茵）和至尊寶（周星馳）的城樓對話，有些像主管挽留去意已決的離職者。

至尊寶認為不應該來此見最後一面，希望雙方都能留下回憶（不想臨去惡言相向）；但是紫霞仙子堅持至尊寶留下，不想只剩回憶；至尊寶回應，即使勉強留下，只是身體留下，心已經不在，因為已經有了愛人（新頭家），雙方不會有結果；雖然片尾是雙方在真情流露後相擁而吻，不過真正的結局，還是沒人知道。

有些人員自請離職，為了不傷情面，大多自謙壓力大不適任，或以求學、照顧家庭做藉口；有的人則直接表示不爽要換工作，身為主管者，在留與不留時，最好想一想為什麼？