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疫情撼動快時尚模式 轉戰「零接觸經濟」求生

疫情UNIQLOZARA快時尚產業蒙塵,專家認為,電商「零接觸經濟」將成為快時尚救命丹,品牌也將加速供應鏈移轉。在後疫情時代,經典、耐用的商品會更受消費者青睞。

快時尚品牌標榜低價、多款、量少、週期短,過去數年為服裝產業掀起變革。不過,一場疫情讓全球經濟蒙上陰影,各國政府宣布封城、企業啟動在家上班,民眾消費力轉弱,作為「非必需、不急迫」的快時尚,業績受到嚴重衝擊。

快時尚巨頭ZARA母公司INDITEX集團今年首季營收僅剩33億歐元,較去年同期大減44%,首季虧損4億900萬歐元,NDITEX宣布將關閉1200家實體門市。不過,同一期間內,線上銷售卻逆勢成長5成。

優衣庫(UNIQLO)同樣慘澹,UNIQLO母公司三度下修全年獲利展望;H&M今年第2季稅前寫下虧損,也是10年來首次單季轉虧,將關閉全球約170家門市,Topshop宣布將撤離香港,轉戰線上商店,快時尚光環不再。

紡織業拓展會祕書長黃偉基直言,經濟衰退,民眾消費力道減弱,對支出精打細算,加上全球因疫情而掀起的遠距工作風潮,更是衝擊快時尚產業業績,「在家都穿睡衣,舒適度為王,誰要走在流行尖端?」

紡織業者表示,主打舒適的居家、睡衣商品,意外成為了疫情期間最暢銷商品。

商研院數位創新系統服務中心主任范慧宜指出,「衣櫥永遠少一件」的時代已不復存在。相較以往追求低價、款式多樣、流行元素,民眾將更在意款式舒適程度,同時擺脫流行框架,質感、基本款將成為首選。

在後疫情時代,專家點出快時尚品牌將面臨三大轉變。

首先,黃偉基與范慧宜一致認為「業者轉戰電商」是必然趨勢,更是快時尚的重要救命仙丹。

黃偉基指出,全球疫情期間電商交易大幅成長,除了實體店面,快時尚業者拓展電商、藉此增加銷售更是不得不然的趨勢。

范慧宜進一步說,「零接觸經濟」將成重要銷售模式,包含UNIQLO、Zara等品牌均力圖以電商走出衰退。相關業者均告訴商研院,短期將大量資源挹注在網路商城,除了重點商圈店面,拓展據點將不再是重要目標。

不過,線上商店少了體驗,業者除了加強尺寸標示與線上客服服務,同時也增進與消費者對話,像是加強訊息互動,推播優惠、新品資訊,不時噓寒問暖,藉此增加消費者黏著度。

另外,黃偉基認為,品牌將加速供應鏈移轉,除了規避斷鏈、物流停擺風險,也因疫情因素,讓消費者對中國製造產生不信任感,生產將從單一產區移往越南、柬埔寨、墨西哥、摩洛哥等國。

第三,業者將重新審視品牌定位,加強創新。時尚單品結合健康、機能,增加民眾消費慾望。

快時尚品牌競爭者眾,又背負環境汙染與過度消費罵名,本已稍呈疲軟頹勢,在疫情衝擊下更重創產業。

不過,范慧宜認為,快時尚品牌具有消費基本盤,且品牌持續投入轉型,像是ZARA、H&M已成立居家生活品牌,UNIQLO推出涼感、保暖衣物、極輕羽絨外套等。品牌歷經陣痛期後,仍將引領時尚零售業發展,疫情則可說是加速快時尚轉型的重要契機。

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