快訊

拜登老友訪台綠動態 鄭文燦搶話語權、賴清德有接觸優勢

舒力基轉中颱!下周一恐轉強颱 最接近台灣時間曝光

SOGO數位創新 線上整合線下

遠東SOGO百貨日前榮獲第四座遠見CSR獎肯定。SOGO/提供
遠東SOGO百貨日前榮獲第四座遠見CSR獎肯定。SOGO/提供

今年新冠肺炎疫情搗亂,遠東SOGO百貨趁疫情間調整腳步,加速改善商場環境與服務,並翻轉數位創新、建立各店強勢核心業種、強化體驗行銷、打造戰略團隊,同時成立「Beauty Club」,要以分眾服務忠實顧客,與民眾迎接後疫情時代。

台灣疫情雖較緩,但今年上半年從春節假期、228到清明連假,百貨業者原本看好的連假商機全亂了調,進入商場的人流減少20至25%,堪稱是SARS以來,面臨最嚴峻的零售寒冬。

疫情雖令人措手不及,但SOGO認為,加速數位化以及OMO(線上整合線下)步伐是當務之急。因此透過自媒體FB、IG、LINE、App等媒介,利用直播導購串接自營電商SOGO istore,發揮延伸賣場貨架及延長購物時間的雙重效益。

與純電商相比,SOGO電商著眼於擴展銷售場域,並吸引新客,在實體商場奠定深厚基底下延伸服務,將細緻貼心「服務力」和新潮多元「商品力」,包裝在網購店取「便利性」中。搭配網購店取、運用行動POS機衍生的「美妝、美食快取站」等,讓服務更直接、更到位,使電商成為百貨營運的第二隻腳。

SOGO也觀察到,民眾健康與衛生意識抬頭,造就新消費趨勢,在抗疫期間養成個人衛生習慣與公共衛生條件,搭配營養師、醫師、運動指導員等專業人士的建議,結合增強免疫力的商品與服務,成了後疫情時代消費者最關注的銷售組合;健康意識未來將主導市場上各類商品與服務的走向。

針對市場期盼的報復性消費或經濟V型和U型復甦,SOGO認為買氣雖回春,但消費復甦力道仍待觀察,因疫情造成的經濟重挫也讓民眾產生財務焦慮,轉為更重視理財與存款所來的安全感,消費態度相對保守。

SOGO在抗疫期間積極推出各項行銷活動,為民眾創造出門消費的理由,鼓勵恢復正常生活。SOGO認為,後疫情時代,最重要的是要讓消費者以及廠商重建信心。這波疫情雖對百貨零售服務業造成衝擊,但與SARS期間相比,現今產業還有電商與體驗式零售可做為轉型出口,再加上政府各項振興方案以及即將發放的三倍券,預期接下來年中慶檔期表現將大有所為。

疫情 SOGO 電商

延伸閱讀

世貿組織總理事會 台灣表達協助他國抗疫意願

三倍券用在電商大原則 線上購買實地消費

電商認定轉彎?政院:討論過程是希望用更好方法改進

3倍券排除電商買農產 正值產季農委會大嘆可惜

相關新聞

香莢蘭栽種有「錢」景 中央允協助南投農民深耕

甜點內常見的高級食用香料「香草籽」是由香莢蘭所製成,近年南投縣埔里、國姓等地部分農民投入種植,唯種植面積不大,產銷機制仍...

東元董事改選父子各擁支持 3關鍵力量定江山

東元董事改選形成黃茂雄父子對決局面,會長黃茂雄及前常務董事黃育仁分別獲得寶佳、華新、創始股東等支持。市場人士分析,其他持...

東元黃茂雄父子因董事改選失和 兩關鍵點引爆

東元董事改選因寶佳集團介入及引進華新麗華合作,讓會長黃茂雄與前常務董事黃育仁父子失和浮上檯面,成為媒體焦點。業界人士指出...

遠航掏空風暴 今法拍拍出台北市兩筆資產逾1.5億元

受到遠航董座張綱維掏空案影響,遠航多筆資產遭法拍,今(3)日三拍「儷園大廈」3、4樓以5,888萬元拍定,另外「美樂南京...

神腦遭認定不當勞動 公司:依法提行政訴訟救濟

3C通路商神腦今天聲明指出,前員工陳政國因違法行為而不適任之資遣案件,遭勞動部裁決認定有不當勞動行為,神腦對此深感遺憾,...

台鐵局首宗包租代管案 舊宿舍變身小資時尚宅

為響應內政部健全房屋租賃市場所推動之包租代管政策,及配合台中大車站整體發展規劃,交通部台鐵局預期車站周邊將因新商場的成立...

商品推薦

udn討論區

0 則留言
規範
  • 張貼文章或下標籤,不得有違法或侵害他人權益之言論,違者應自負法律責任。
  • 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論,經網友檢舉或本網站發現,聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。
  • 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤,聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿下標籤。
  • 凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利,聯合新聞網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。