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台灣消費者最喜好的支付方式 仍然是刷卡

資策會MIC今(16)日表示,根據調查,消費者喜好的支付方式前三名分別為「刷卡(75.7%)」、「超商貨到付款(46.8%)」與「Line Pay(21.8%)」,資策會MIC資深產業分析師張筱祺指出,Line Pay已在2019年超越宅配貨到付款,晉升為第三名。

觀察結果,2019年超取付款與宅配貨到付款比例皆較2018年低,特別是超取付款比例下降了16.7%,顯示消費者在「貨到付款」喜好度下滑,未來超商與物流業者在電商代收貨款的手續費營收恐面臨下滑,建議及早因應。

針對消費者喜好的取貨方式,資策會MIC調查顯示仍以「超取(85.9%)」與「宅配(72.4%)」為主,值得注意的是,「營業門市取貨」在2018年約3.4%,2019年微幅提升至4.2%,反映實體通路的「網訂店取」策略已略顯成效。

張筱祺表示,超商家數多與密度高的特性,將在網購取貨持續扮演要角,但貨到付款方面則因網路支付選擇多元化而有所縮減,建議超商業者可強化物流「收、發、儲(收貨、發貨、倉儲)」三構面的布局,從物流發力以因應持續成長的電商需求。

超商 資策會

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