遠百總座徐雪芳:今年是百貨最辛苦的一年

遠百信義A13將在4月17日起,每周五至日舉辦「數位天燈祈福活動」,今(15)日由遠東百貨總經理徐雪芳開箱,寫下祈福,許下心願。記者何秀玲/攝影
遠百信義A13將在4月17日起,每周五至日舉辦「數位天燈祈福活動」,今(15)日由遠東百貨總經理徐雪芳開箱,寫下祈福,許下心願。記者何秀玲/攝影

遠百總經理徐雪芳今(15)日表示,因疫情搗亂,「今年是百貨最辛苦的一年」,以遠百來說,今年前三個月逆勢成長2%,主要因遠百信義A13加入,但4月擔心疫情吃掉A13的業績,16日起遠百將舉辦母親節檔期,期望能彌補缺口。

談到今年百貨展望,她認為,應樂觀以對,這段期間因為大家不出國了,所以更要動腦子,讓百貨有創新吸客措施。

徐雪芳表示,遠百在防疫算是超前布署,她在1月21日就看到新聞報導中國武漢的疫情,由於過年進館人數多,因此當時就要求員工最好配戴口罩,後來才延伸到後勤。

她不諱言,這陣子確實感受到營運壓力,所以腦中更要轉動出新點子,滿足客人的需求;像是餐廳外送服務,以及免下車也能完成消費的「速利便」,甚至服飾和美妝都推出主顧客「到府鑑賞」服務,客人只要選好衣服或是美妝商品,跟店員預約,店員即會準備尺寸或顏色,送到府讓客人試穿和試用。

徐雪芳認為,未來外送將可能變成常態,只是大家長期都「宅」在家,其實也很悶,還是會想出門買買東西。

遠百全台11店將自4月16日起至5月12日舉辦母親節檔期,遠百信義A13將在4月17日起,每周五至日舉辦「數位天燈祈福活動」,只要消費滿5,000元,就能去四樓體驗數位天燈,每日限量20~30人。

遠百 疫情

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