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美國務院批准售台三項武器 總額逾18億美元

疫情衝擊 誠品行旅整合集團資源創造上千訂房

誠品行旅總經理王本仁從業務開始做起,曾歷經SARS風暴的他直言當時很多飯店都是自有建物,但如今台北許多飯店都是「租」來的,就算降價刺激住房率也不夠付房租,反倒壞了自身品牌價值。記者陳葦庭/攝影
誠品行旅總經理王本仁從業務開始做起,曾歷經SARS風暴的他直言當時很多飯店都是自有建物,但如今台北許多飯店都是「租」來的,就算降價刺激住房率也不夠付房租,反倒壞了自身品牌價值。記者陳葦庭/攝影

新冠肺炎疫情衝擊觀光旅遊業,飯店為了「活下去」紛紛推出低價促銷,不過,誠品行旅的房價卻仍維持在原本的6000至7000元,總經理王本仁說,自己有個好媽媽,因此當然選擇當「媽寶」,整合誠品集團資源,推出「憑誠品商場或書店發票抵全額房費」優惠,變相鼓勵民眾消費,短短一週就湧入1000多間的訂房。

新冠肺炎疫情從農曆年後開始蔓延全球,連帶衝擊第一線的觀光旅遊業,台北市飯店3月住房率剩不到一成,在飯店業服務近20年的誠品行旅總經理王本仁從業務開始做起,曾歷經SARS風暴的他直言當時很多飯店都是自有建物,但如今台北許多飯店都是「租」來的,就算降價刺激住房率也不夠付房租,反倒壞了自身品牌價值。

從事飯店多年,王本仁在疫情爆發初期也曾有降價促銷的盲點,今年二二八期間就曾經推出快閃促銷優惠,但完全沒有效果,讓他開始反思這些「自以為的方案」其實並不是消費者要的。

作為誠品集團旗下的飯店,王本仁說,自己有個「好媽媽」包辦了食衣住行育樂等生活各層面,因此他和行銷團隊決定從當「媽寶」開始,盤點了集團可運用的資源後發現誠品生活、誠品書店等賣場業績也確實因為疫情受到影響,在各事業體都有共同目標的情況下就推出了這次「發票變現金」的活動,240萬的誠品人會員都可以憑同日實體發票到誠品折抵餐費或住宿費。

「買手機也可以抵房費。」王本仁舉例,飯店和餐飲對民眾來說是被動需求,但手機、電腦壞了不能不買新的,既然消費者來說同樣都要花錢,不如透過這樣的方式鼓勵民眾到誠品買,還能折抵住宿房費,為商場、旅館和消費者創造三贏的局面,而活動開跑後果然引起很大的迴響,短短一週時間就湧入1000多間的訂房,清明節連假住房率高達7成。

在創造需求的同時,王本仁也不敢輕忽疫情,他表示,專案開跑後住房率雖有提升,但是他仍堅持要關閉部分客房,保持適當的安全距離,為旅客和同仁的健康把關。

疫情 住房率

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