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高績效教練/跟著企管大師規劃未來

很多人以為「未來」只是現況的延伸,像一條通往遠方的平坦公路,是可以預測和控制的…這些錯誤老舊的「線性理論」已經被「混沌理論」完全推翻——當環境變得更加複雜多元之後,「變化」就漸漸不再是線性、可延伸或可預測的;所有的變化沒有必然的關連性,「反常」乃是一種正常現象。

當代物理學家企圖從不規則的變化現象中,找出概率的模型,以預測未來可能發生的狀況。

倫敦出生的知名創業家羅溫.吉布森,專注於創新國際性的市場策略,並且提出獨到見解的企業經營理念。他將史蒂芬.柯維、麥可.波特、彼得.聖吉等15位世界級企管大師之訪談精華,結集而成《預思未來》(Rethinking the Future)這本書,從中可歸納出六個規劃未來的方向 :

一、原則至上:史蒂芬.柯維強調的正北原則(True North)是指存在於人際關係和企業組織內的倫理道德觀念如:誠信、正直、公平、承諾等,不斷強調不變的原則會形成習慣產生信任文化;未來成功的領導者會把原則的價值,看得比公司價值還重要,這就是原則至上。

二、競爭優勢:很多公司一窩蜂迷信追求新企管理念,以改進現狀、增強效率,充其量只能維持競爭力而已。

麥可.波特認為要緊的是設法塑造競爭特色,主動掌握命運,也就是創造競爭優勢,免於困獸之鬥;不只要做得更好,還要求取變化。

三、控制與成本:傳統的管理觀念似乎已走到盡頭,自我感覺良好的企業很危險。

企業的目標是賺錢而不是省錢,必須用滿足顧客和員工的方法去經營,把焦點放在控制而非成本;彼得.聖吉用學習型組織的五項修練穿越階級組織的瓶頸,員工會主動學習如何在變化中共謀進步。

四、領袖中的領袖:華倫.班尼斯稱21世紀的優秀新領導人為「領袖中的領袖」,他們能授權給各單位,任用各類人才去規畫未來,以民主化的策略管理員工並引領去了解人生的目的和意義。

五、未來市場藍圖:從人口成長曲線的改變,嬰兒潮已變退休潮,但銀髮族還懷有一顆少年的心,青少年其實已是小大人;菲利普.寇特認為,行銷者應將焦點從大市場區隔轉移至利基市場,因為「利基」就能「積利」。

六、網際網路:約翰.奈思比在25年前就指出「思想本土化,行動國際化」的新經濟,超大型多國籍企業將會精簡成中小型企業或新微企業,甚至是一人公司;成千上萬的外國人與企業家,把彼此的構想與工作媒介相互融合後,將可產生成萬上億的組合,這不就是當今的「網際網路」嗎?未來的網路經濟中,由虛擬人掌控的虛擬公司早已成型,該擔憂的是:「會失控嗎?」

20多年前的大師對產業趨勢的預言,如今一一實現,不愧是「大師中的大師」。21世紀的企業會在改變中保持領先,不斷修正產業,創造新市場,開拓新通路,改寫競爭法則,成為一家勇於反現狀的新企業;21世紀的個人會在網際網路中,胸懷未來市場藍圖,建立瞬時競爭優勢,賺錢第一,原則至上,成為預思未來的新領導人。

人無遠慮,必有近憂。「未來學」是一門永遠修不完的顯學。

(作者是資深企管顧問,本專欄隔周五刊登)

網際網路 尼斯

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