親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
財經焦點
科技產業
金融要聞
稅務法務
產業綜合
房市情報
530退休方程式

14年「國光」改版孫鵬、屈中恆被消失 背後原因出爐

消費者被剝皮?外送平台餐食費用多高於店內消費

2019-11-08 15:01經濟日報 記者葉卉軒/即時報導

網路美食外送平台爭議不斷,繼勞雇關係吵得沸沸揚揚後,消基會今(8)日也公布一份實測調查報告,發現foodpanda、Uber Eats、有無外送、foodomo、Deliveroo戶戶送,共五家網路美食外送平台的網站以及App系統所登載的外送商品(餐食)費用,有部分出現高於在店內消費金額的情形,給消費者剝皮之感,甚至有些還出現標示不實的現象。

消基會特別點名,唯一標榜有「店內價」、「非店內價」標示的foodpanda,經過實測,標示「店內價」的部份餐廳,竟有出現標價高於店內消費價格的情況。

針對網路美食外送平台外送商品(餐食)價款標示不實一事,消基會也呼籲主管機關應儘速修訂《以通訊交易方式訂定之食品或餐飲服務定型化契約應記載及不得記載事項》,規範外送平台業者於契約清楚標示外送商品店內價或非店內價、以及可歸責消費者的受領延遲的商品處置資訊,以完善保護消費者的舌尖權益。

消基會指出,foodpanda的網路與App訂餐平台,雖對於每一餐廳的商品(餐食)定價,皆標示「店內價」、「非店內價」的宣傳資訊,但經消基會實測,竟發現仍有部份餐廳所謂的「店內價」其標價竟然高於消費者實際上在該店內消費的金額,其顯有價格標示不實的情況。

消基會表示,foodpanda標示餐食「店內價」,應符合該餐食在店內食用或者自行外帶的價格,不可有與實際售價標示不符之事,如要收取高於店內消費或自行外帶的金額,應連同運費或服務費,應分別標示清楚,以供消費者進行合理的交易判斷。

同時,消基會也發現,Uber Eats、有無外送、foodomo、Deliveroo戶戶送等四家網路與App訂餐平台,皆未針對每一餐廳的商品(餐食)定價,揭露「店內價」、「非店內價」的商品資訊,且經過比對,各平台的部份餐廳其外送商品(餐食)的標價,確有出現高於店內消費價格的情形。

此外,消基會表示,也曾有不少消費者來電投訴,訂購美食外送服務會因合作餐廳或外送交通條件或沒有合作的外送員等不可歸責於消費者的因素,將餐廳訂單爆滿及延遲送餐的訂單,在未經消費者同意下,逕自取消訂單。關於這部分,此次消基會實測也發現,上述五家外送平台業者契約,都涉及違反《不得記載事項》第6點規定,不得約定企業經營者得任意解除契約,也就是說,五家業者都約定得片面解約。

其中,foodpanda契約約定:「各種因素產品不再供應時,可取消合約,通知全額退還費用。」

Uber Eats在官網常見問題載明:「較少情況下,餐廳已接受的訂單,可能會因沒有合作外送員取餐配送而遭到取消。」

Deliveroo戶戶送契約約定:「Deliveroo及餐廳夥伴可隨時通知您取消訂單,您不會因此而被收取任何費用,且我們會以您選擇支付訂單的付款方式將支付款項退還給您。我們可能會提供您帳戶折價代金以表示我們所造成的不便。」

但,針對片面解約的違約金賠償,僅Deliveroo戶戶送有約定,如有上述情況發生時,可能會提供帳戶折價代金,以表示業者對消費者所造成不便。

消基會公布五家網路美食外送平台調查結果,五家都有外送商品價款標示不實的問題。 記...
消基會公布五家網路美食外送平台調查結果,五家都有外送商品價款標示不實的問題。 記者杜建重/攝影
分享

消基會美食外送Uber

相關新聞

掌握換季商機 超商雙雄10月營收升溫

2019-11-08 20:19

生技業港交所初體驗 東曜市值登4.5億美元

2019-11-08 20:18

出國人數增多 昇恆昌推自遊新概念

2019-11-08 19:25

年度最大旅展ITF開跑 寒假春節預購雄獅超優惠

2019-11-08 18:03

邱純枝:有能力滿足菲國工業4.0與商用空調市場需求

2019-11-08 17:24

網家走進消費者廚房 推出跨界米其林名廚料理

2019-11-08 17:09

YouTuber帶動共感經濟 55%消費者購買意願受影響

2019-11-08 16:22

越南北寧順成三號工業區吸引台商 參觀人潮絡驛不絕

2019-11-08 13:40

王品減重練肌肉 股價躍回80元關卡

2019-11-08 13:13

華新集團捐5,000萬 助台北榮總購置先進醫療設備

2019-11-08 12:49

海能風電動土 每年可供38萬戶家庭用電

2019-11-08 12:30

居住正義聯盟夜宿東區 要蔡韓宋說明住宅政策

2019-11-08 12:12

高績效教練/卓越領導 善於傾聽

2019-11-08 05:46

夯電商/全聯線上購 搶電商大餅

2019-11-08 05:46

行銷望遠鏡/一流行銷 永不放棄

2019-11-08 05:45

智慧經營/張聖時…專注研發 利己更利他

2019-11-08 05:45

Discovery推新節目 全程紀錄南港世界明珠

2019-11-08 17:49

熱門文章

星宇北美戰略調整 A350-900增為9架將成主力機隊

2019-11-12 11:37

台灣第一座離岸海洋風電場商轉 蔡英文:我們做到了

2019-11-12 14:03

又有超級大咖回流!台商回台投資本周有望破7千億大關

2019-11-12 14:11

中油中信合推「中油Pay」 儲值再加油最高回饋8.8%

2019-11-12 13:16

銀行授信部門賣保單 保險局擬禁止拿佣金

2019-11-12 19:13

加油不用帶卡 中油Pay今宣布上線

2019-11-12 16:22

電價不能再凍漲 台大風險中心:明年要漲到6%上限

2019-11-12 11:29

台積電投資台南1.15兆將陸續完工 帶來近萬工作機會

2019-11-12 18:19

農民年金擬參考勞退新制 農民、政府一起存老本

2019-11-12 22:36

聯發科首顆5G單晶片 26日深圳開發者大會亮相

2019-11-12 11:45

川普形容陸供應鏈像破雞蛋 童子賢:只是講話辛辣

2019-11-12 15:05

球場也可以種電!台中規劃12座光電球場

2019-11-12 15:50

台積電第3季每股配息2.5元 明年3月19日除息

2019-11-12 19:03

靜待川普談話 新台幣高檔整理升1.3分

2019-11-12 18:22

蔡英文:台灣組國家隊 讓廠商賺世界綠能產業的錢

2019-11-12 17:04

5G攸關國家競爭力 中華電董座:全力以赴、盡快開台

2019-11-12 16:12

讓員工安心上班 這家企業設「長者臨時照顧空間」

2019-11-12 17:33

經濟部提離岸風電十年目標 估電價可低於用戶平均售電價

2019-11-12 15:45

12強棒球賽台韓大戰就在今晚 運彩供單場及場中投注

2019-11-12 15:57

聯發科搶先高通 26日發表首顆5G單晶片

2019-11-12 14:36

神盾第3季EPS 4.2元 毛利率44%

2019-11-12 14:22

嘉聯益前三季每股賺0.9元 Q3賺0.44元

2019-11-12 15:17

數據監控侵犯員工隱私 外送平台教會傳統企業的四件事

2019-11-12 15:32

世紀鋼海外發展邁大步 亞洲客戶上門詢價

2019-11-12 13:37

京站周年慶20日登場 柯愫吟:小碧潭據點12月底開幕

2019-11-12 21:45

敦泰第3季淨利近8千萬元 營運超預期

2019-11-12 09:47

台泥前三季每股賺3.24元 法人看好全年再創新高

2019-11-12 22:26

童子賢:非中國產能不會全重壓印尼 印度、越南列考慮

2019-11-12 13:21

國巨併購基美 陳泰銘:原來蛋糕上奶油這麼甜美

2019-11-12 20:32

HTC與Binance合作 推出EXODUS 1聯名加密手機

2019-11-12 21:23

臻鼎前三季賺5.78元 Q3賺3.8元

2019-11-12 15:03

協助青年購屋 土銀將推「前低後高」型房貸還款方案

2019-11-12 15:05

台灣保德信人壽總座 Sean McLaughlin接任

2019-11-12 11:39

能源轉型刻不容緩 台大風險中心:仿效年金改革經驗

2019-11-12 11:08

聲寶新產品發表會 推出旗艦QLED量子點顯示器

2019-11-12 13:57

永豐金法說會總座報喜 前三季獲利創2014年來同期新高

2019-11-12 17:44

全球PCB龍頭臻鼎法說 董座看2020大投資大成長

2019-11-12 17:24

勤業眾信:印度稅改誘台商 企業稅下殺15%

2019-11-12 20:13

新北首推「聯合標租」太陽光電 保障10%售電回饋金

2019-11-12 13:15

影/中油Pay上路 攜手中信銀拓交通生態圈

2019-11-12 15:47

商品推薦

贊助廣告

商品推薦

留言


Top