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職場修煉室/聽看說寫做

2019-09-23 22:55經濟日報 詹俊裕

台灣實施12年國民義務教育,但我覺得人應該要活到老學到老,畢竟,離開學校才是真正學習的開始。在學校只是吸收知識,到了社會就要懂得活用——有目標的眼觀四面、耳聽八方,才能累積經驗,並且在「做中學,錯中學」中,總有出人頭地的一天。

《司徒達賢談個案教學》提到個案教學五字訣「聽說讀想寫」,讓我想起自己的實務歷練的五字訣是「聽看說寫做」。以前我經常鼓勵同仁要善用「聽看說寫做」修練自我,久而久之必然會得到更好的能力與報酬。

在職場上,不免會聽到長官的訓話與同仁的建議,我們必須聽明白他們真正要表達的意思,若聽得不明不白,可能就會誤判,最後無法達成目標。因此,要學會傾聽,聽懂說話者真正的涵義。

曾經有人說:聽十次,不如看一次,眼見為真。看十次不如思考後自己說一次,因為聽明白、想清楚了才能說得出來。如果還可以寫得出來,那就真的懂了、吸收了。若能把懂的做出來,實現在工作與生活上,那就真的是價值連城了!

以前我任職富邦產物保險電腦部副理時,每周都有部門早會,為了和同仁分享知識及經驗,除了閱讀書籍之外,我開始培養聽、看的能力,並將自己認為有益的話語寫下來,並在早會中說出來與同仁們分享。

擔任總稽核時,更將蒐集的資訊寫成文章,公開在公司內部網路上,每周一篇文章的堅持著,最後還出了書。此外,如此日積月累獲得的經營理念,竟然可以讓我在之後任職的產物保險得到印證,並獲得同仁們的認同與配合,使公司的經營產生很不錯的成果。

人都有兩耳可聽、有兩眼可看、有口可說、有手腳可寫可走可做,這些上天所賜的天賦應當好好善用。只要心裡願意,相信每個人都可以決定自己想成為什麼樣的人。

(作者是叡揚資訊公司顧問╱馬偕紀念醫院董事)

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