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外送平台熱戰 雙雄對決

2019-09-11 00:22經濟日報 記者彭慧明/台北報導

外送、外帶餐點平台服務近兩年在台灣快速崛起,最大業者foodpanda(空腹熊貓外送)宣布,今年起將增加外送員編制,包括單車和步行送餐員,並增加外帶自取服務,加碼行銷資源。

經濟日報提供
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美國Uber關係企業Uber Eats(優食)則宣布,9月訂單滿99元免收外送服務費,「不排除延長期間」。外送平台大戰進入白熱化。

去年可說是台灣的「餐點外送爆發年」。foodpanda董事總經理方俊強指出,七年來已在台灣市場打下基礎,主要成長原因包括,台灣市場達到經濟規模人口,其他競爭對手加入,共同做大市場。

面對對手祭出服務費優惠,foodpanda為擴大市占,已備妥銀彈,方俊強表示,今年行銷費用翻倍增加。

foodpanda七年前進入台灣市場,從10人團隊做到現在有上萬名外送員。方俊強說,今年以來,一周的訂單量相當於剛開始前六年的總和,公司利用人工智慧(AI)技術在離尖峰時段調度送餐員,讓業績大爆發。

foodpanda昨(10)日宣布,將擴大市占和營運效率,加強AI演算提供商家資料,並引進台灣知名連鎖餐廳業者上平台,8月進駐彰化和嘉義,外送時間再延長,從清晨到半夜。台北市中心區域和新北市人口最密集的五個行政區提供24小時服務。

Uber Eats指出,台灣市場成長動能強勁,過去一年是Uber Eats亞太區成長最快速的市場之一,合作餐廳家數翻倍增加、平台活躍用戶及外送趟次皆成長三倍,目前推出「十城免運活動」,包括基隆、雙北、桃竹、台中、彰化、嘉義、台南、高雄等十個城市,點餐滿99元就免運,這項優惠原本到9月底,現在「不排除延長」,目前各業者外送費分別以金額、距離、假期或平日計算,每單約25至60元或70元不等價位。

發源自德國的foodpanda由德國創投Rocket Internet擁有,2016年轉賣給Delivery  Hero,目前在全球40多國有據點,2012年進入台灣,目前在台有超過1萬家餐廳,是台灣最大餐點外送平台業者。

Uber德國

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