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網家物流新布局 攜手中華郵政推「i郵箱取貨」

2019-08-27 15:01經濟日報 記者蔡銘仁╱即時報導

網路家庭(8044)再推物流新服務,今(27)日宣布攜手物流策略夥伴中華郵政,推出「i郵箱取貨」服務,初期預計拓展到1,000個i郵箱,未來消費者可在外出時,經過i郵箱以手機簡訊碼取貨。網家為首家啟用i郵箱取貨的電商業者,期許透過新型態的配送選擇,開啟電商「智慧取貨」服務新里程碑。

網家執行長蔡凱文表示,網家持續開放各種型態的創新合作,打造網購消費的服務標竿。透過中華郵政合作i郵箱取貨的新形態智慧取貨方式,是電商產業協助發展智慧城市的重要突破。他指出,此次合作初步預計新增1,000座i郵箱實體取貨點,以更綿密的物流網絡和新的取貨方式,強化消費者最後一哩路服務體驗。

智能取貨櫃7月即展開試營運,在商品送達i郵箱後,會以簡訊通知並寄送取貨密碼,消費者需在三天內前往指定櫃點領取商品,超過時間未取貨,可轉為郵局招領以提高取貨效率。網家發現,自i郵箱取貨加入配送選項至今,使用率穩健成長,其中以北部地區取貨頻次最多,主要以購買3C周邊、生活日用品、食品為大宗。

電商發展智取櫃服務,國外的成功經驗多為設點在人潮聚集的車站,讓上班族在下班後直接領取包裹,各大便利商店、商場、學校、地鐵站等消費者必經場所,讓消費者取貨過程更便利。據網家運籌中心統計結果,超過五成消費者偏好在傍晚5點到晚上10點到i郵箱領包裹,顯示此需求確實存在。

中華郵政持續布建i郵箱,雙北各捷運站點將陸續提供取貨。蔡凱文透露未來藍圖,「網家將以不斷優化的物流服務品質和倉儲布局,推展更寬廣的電商供應鏈生態系,期待能透過網購業務多元化和即時性的靈活特色,加速電商產業帶動台灣新經濟發展的強力助益。i郵箱服務上線後,將同步推出i郵箱取貨行銷活動,8月31日前順利完成交易取貨,送68元現金積點回饋。

網家物流新布局 攜手中華郵政推「i郵箱取貨」。記者蔡銘仁/攝影
網家物流新布局 攜手中華郵政推「i郵箱取貨」。記者蔡銘仁/攝影
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