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社會創新大調查/社企認知度提升 仍缺行銷管道

2019-05-08 23:49聯合報 記者沈婉玉/台北報導

台經院及聯合報願景工程舉辦二○一九「社會創新大調查」,政務委員唐鳳(中)、經濟部...
台經院及聯合報願景工程舉辦二○一九「社會創新大調查」,政務委員唐鳳(中)、經濟部中小企業處組長謝戎峰(左二)、星展銀行台灣總經理林鑫川(右二)、台經院院長張建一(左)、聯合報系願景工程執行長羅國俊(右)等出席。 記者曾學仁/攝影
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星展銀行、台灣經濟研究院及聯合報系願景工程共同舉辦「二○一九社會創新大調查」,結果發現,民眾對社會企業的認知度較二年前顯著提升,從不到二成到超過三成;也有近半民眾願多花錢買支持社企服務與產品,顯示社企概念在台灣逐漸獲得肯定。

星展銀行台灣總經理林鑫川表示,星展的理念就是業務經營要有社會正面影響,因此星展自二○一○年起以扶持社會企業為公益主軸,多年來透過提升社企知名度、協助社企拓展規模、以及將社企融入銀行日常營運等三大面向,陪伴社企成長。

「社企要達到『做生意』和『做公益』的平衡」,聯合報系願景工程執行長羅國俊指出,聯合報正進行兩大轉型工作,一是數位轉型,二是從單純的報導評論,進一步要推動社會進步,因此從二○一三年就關心及報導社企並參與社企大調查。

和二年前相比,今年社會創新大調查發現,民眾對社企認知度顯著提升;但對「社會企業兼顧獲利與公益目標的經營模式」認同度,則小幅下滑。年輕族群較認同社會企業的營運模式與理念;教育程度愈高的族群,對社會企業的認同度也愈高。

台經院建議,儘管社會企業概念已為人知,社會企業仍需持續強化產品與服務價值,讓消費者有感,才能永續經營。

調查發現,社會創新在台灣認知度與認同度皆有待提升,多數社會創新組織成立未達五年、資本規模在一百萬元以下,年營收規模在三百萬元以下,收入來源以產品及服務消費為主。值得注意的是,社創組織中女性創辦人占比達百分之四十三點一,高於台灣中小企業女性創辦人比率。

在營運挑戰與困難方面,調查指出,未達獲利階段的社創組織主要面臨缺乏消費市場、品牌知名度低,與資金不足等問題;當營運與獲利逐漸步上軌道後,則以人力不足跟缺乏行銷管道,最讓社會創新組織感到苦惱。顯示無論何種業務發展階段,缺乏行銷管道是共通挑戰。

社會創新大調查由經濟部中小企業處指導,並由台灣經濟研究院針對一般民眾及社會創新組織分別進行電訪,在今年三月間,透過電腦輔助電話訪問系統,抽樣調查台灣本島及離島地區年滿廿歲以上民眾,共完成二一四四份有效樣本。在社會創新組織方面,則針對全台五六一家社創推動單位發出問卷,回收率約五成三。

社會企業願景星展銀行台經院

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