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ZARA H&M一年關店約500間 網購時裝憑甚麼打贏巨頭?

2019-04-21 09:18香港01 記者鄭寶生/報導

快速時裝早年大幅擴張,多個品牌全球開店,ZARAH&M都是其中最著名品牌。不過這兩間公司都陷入困境,已宣布今年大幅關店。不過同一時期,多個網購時裝公司興起,銷售額以倍計上升。這些公司是怎樣打贏兩大巨頭,「逆市」展店的?

快速時裝巨頭 設計、生產、銷售一條龍

圖擷自H&M臉書
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先說快速時裝,幾年前,美國GAP、日本UNIQLO、西班牙的ZARA採用SPA模式,即是自有品牌專業零售商經營模式,改變成傳統的市場格局。這些企業由設計、生產、物流到銷售都是自己一條龍負責,成為新興快速時裝集團。

快速時裝憑着全球化設計、生產,讓最貼近潮流的產品短時間內面世,且能壓低生產成本。

ZARA去年原計劃關店200間 結果關355間

圖擷自Zara臉書
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不過,這類快速時裝商最近面臨銷售問題,銷售增長停滯甚至倒退,要大規模關店。ZARA母公司Inditex去年原計劃關店200間,結果大超預期地關閉了355間。而H&M去年關閉146間分店。

削減分店的同時,這些企業亦有拓展網購業務,希望節省成本之餘增加銷售途徑。但網購之路並不好走,因為近期網上多了很多時裝店,而且做得十分出色。

Missguided生產線貼近主要市場 省運輸成本

圖擷自Missguided官網
圖擷自Missguided官網
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《日本經濟新聞》指出,在2006年成立的英國網購時裝品牌Boohoo,2017至2018財年的銷售額為5.79億英鎊,按出大升1倍。

至於英國女裝網購平台Missguided,最近公布銷售額達到2.15億英鎊,是4年前的4倍。

Missguided並不是採用快速時裝這種全球布局,而是將生產基地建在主要市場附近,提高供應鏈效益,產品提案至銷售最短只需要1星期左右。

網上有口碑才大量生產 Boohoo嚴控庫存

Boohoo則是靠口碑,網上有大量「設計很潮」、「客戶服務回覆速度很快」等評論。為了減少存貨,該公司首批只會生產少量產品,有新品推出會放在社交網站測試反應,如反應好的話才追加生產,以減少出錯款的機會

Everlane公開貨品成本 讓顧客覺得物有所值

去到美國,Everlane玩法更特別,該公司每件產品列明成本,消費者一清二楚。而該公司是採用少量生產、全部售罄的方式,推出低價但有一定質素的產品,讓客人覺得物有所值。

除此之外,Everlane的每件產品都詳細列明生產工廠、用料等等,消費者可以了解工廠環境、生產過程,把行業「秘密」或不會告訴消費者的情況公諸於世。

面對這種新型競爭者,ZARA、H&M等企業要轉攻網購且取得重大成果,當然有一定難度。

延伸閱讀:

H&M將售賣二手衫 女生對二手感抗拒? 香港市場是可行或妄想

UNIQLO、GU母企迅銷創辦人柳正井成日本首富 身家達250億美元

文章授權轉載自《香港01》

ZARAH&MUNIQLO

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