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管理講堂/隨機應變 跳脫框架

2019-03-19 00:25經濟日報 張威龍

明代有一個才子叫解縉,思維敏捷,聰明過人。有一天,曹尚書邀請解縉到府上作詩,讓他立刻作出雞冠花詩一首。解縉沒有思索,就說:「雞冠本是胭脂染,」第一句剛說出來,尚書就從自己的衣袖之間取出白色的雞冠花說:「不是紅的,是白色的。」解縉不慌不忙地說道:「今日為何淺淡妝?只因五更貪報曉,至今戴得滿頭霜。」曹尚書聽了之後,連連點頭稱好。

明成祖朱棣欽點解縉為翰林學士,讓他主編《永樂大典》。解縉陪伴在皇帝左右,朱棣經常出一些難題考他。有一次,朱棣說:「愛卿,寡人的后妃夜裡誕生了一個皇子,你就替朕作一首詩吧。」解縉立刻吟道:「吾皇昨夜降金龍,」朱棣這時連忙說:「是一個公主,不是皇子。」解縉馬上說:「化為嫦娥下九重。」朱棣又說:「可惜這個女兒已經死了。」解縉就接著說:「料是人間留不住。」朱棣又說:「已經讓太監拋進金水河裡去了。」解縉繼續說:「翻身跳進水晶宮。」朱棣就嘆說:「愛卿真是一個能隨機應變的奇才啊。」

管理者要學會隨機應變,別在自己的腦子加枷鎖,要學會變通,多以開放和豁達的心境來接受外界的信息,才能有更多的驚喜。社會在高速發展,人的思想也在發生變化,不能一直用前人的眼光看待現在的事情。

前人的經驗是很可貴,但只能供參考。應該衝破這些固有的思維模式,思考一些新的東西。只有衝破原有的思維模式,才能超越競爭者,達到獲利的目標。

管理者與人應對時,在事情沒有明朗之前用「圓略」來誘惑對手;在情況清楚以後就要用「方略」來戰勝對方。

「圓略」是指隨機應變,迷惑對手以放鬆戒心。「方略」則是按照既有的規劃,徹底執行任務。不管是向前還是向後,不管是向左還是向右,都能運用這個方法。如果事先不確定好辦法,整個團隊就無法步調一致。因此,事前自己先要確定好競爭策略,再統領別人去做,策略不要暴露出自己的意圖,要讓別人看不到其門道所在,才能奏效。

另外,不去責怪別人輕微的過錯,不去揭發他人的隱私。不管你是多麼高尚,觀點多麼正確,只要對別人苛刻,別人就會把你當成敵人。能容人之過的人,都具有開闊的胸襟,具有很高的修養。

人與人之間的矛盾,都會因時、因事轉移變化。別總是把思路放在過去的恩怨上,那是不明智的行為。

除了要事先想好辦法,讓部屬步調一致,高超的策略是不會暴露出自己的意圖的。

管理者與人相處要懂得分寸,既不要對人苛刻,也不要過於親近。我們經常說對人要友好,這並不是沒有選擇的和人做朋友。在對別人掏心掏肺的時候,最好對人有所瞭解。

一個人對任何人不設防,並且成為了習慣,等到時間長了才覺得彼此不合適,對雙方都沒有好處。因此,在生活中我們也要學會隨機應變,懂得運用「方略」和「圓略」,這樣在人際交往中就不會感到尷尬了。

當運用圓、方策略時,首先要解決怎麼看待別人的錯誤。如果別人無意之間犯了錯誤,違背了你的心願,打亂了原本的計畫,這時你可能會氣憤,會大發雷霆。但這根本沒有用,結果只會加重對方的恐懼,事情變得愈來愈糟糕。

其實,管理者如果能忍著自己的怒火,反過來寬容別人,結局就會大不同。學會隨機應變,善用謀略,才能在競爭劇烈,變化詭譎的環境中脫穎而出。

(作者曾任崇右大學副校長,本專欄每周二刊登)

雷霆

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