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超商新戰略 會員APP高人氣服務前3名出爐

2019-02-14 12:01經濟日報 記者葉卉軒╱即時報導

全家3年內已累積880萬會員數。(全家超商提供) 中央社
全家3年內已累積880萬會員數。(全家超商提供) 中央社
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全方位提高科技含量,已是便利商店業態必走的路。全家便利商店董事長葉榮廷表示,會員經濟成長動能十足,今年度將聚焦在用數據科技驅動消費者體驗全面升級,擴大會員App服務場景,滿足全時段購物需求。

此外,根據內部統計,全家會員App中高人氣服務,Top1為「集兌點」,一年共發出250億點;Top2為「商品預售」,一年內創造15億業績,年增五倍;Top3為去年底、今年初推出二波點數輪盤活動遊戲,共有100萬人次參與、投入13億點數。

葉榮廷指出,「全家」會員經濟今年將擴大會員入口,除App外,全家Line官方帳號可綁定會員,消費者從Line進入即可直接使用會員相關服務如集兌點、商品預售等。line好友目前為630萬好友數,開放綁定後,預估會員數可望破千萬。

同時,緊接著會員App手機線上支付功能也會啟動。葉榮廷指出,全家自有支付工具My Famipay繼去年底與App整合後,第1季將導入線上支付功能。

未來消費者利用零碎時間就能在手機上購買商品預售、點卡、繳帳單、叫外送、查詢自助洗衣空閒機台…等,實踐人人手上都有一間「全家」的願景,滿足消費者全時段的購物與服務需求。

葉榮廷指出,全家會員自2016年上線,將全店集點數位化,推出會員App,近三年內已累積880萬會員數;去年會員貢獻全家三成的營收創歷史新高,會員來客與營收占比皆翻倍成長,逐步展現會員經濟的爆發力。

全家便利商店

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