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全家三路並進 擴大「會員經濟」

2019-02-13 23:11經濟日報 記者黃文奇/台北報導

全家便利商店董事長葉榮廷昨(13)日指出,全方位提高科技含量,已是便利商店業態必走的路。全家新年度的策略,將聚焦運用數據科技驅動消費者體驗全面升級,同時也將祭出三箭策略,擴大公司「會員經濟」規模,迎接新消費型態的大時代。

全家會員經濟第一箭是擴大會員入口,除App以外,全家line官方帳號可綁定會員,消費者從line進入,即可直接使用會員相關服務,例如集兌點、商品預售等。

line好友目前為630萬好友數,開放綁定後,預估會員數可望快速突破千萬。

第二箭是會員App手機線上支付功能啟動。全家自有支付工具My Famipay繼去年底與App整合後,本季將導入線上支付功能,讓消費者以零碎時間就能夠在手機上購買商品預售、點卡、繳帳單、叫外送、查詢自助洗衣空閒機台等服務,實現人人手上都有一間「全家」的願景

第三箭是單店line群組擴大經營,除總部經營的會員計畫外,看好社群經濟的爆發力,由店長化身小商圈團主,透過line揪團合購,讓銷售從被動走向主動,目前實體店面有3,326家,希望未來能再出現逾3,000家虛擬店鋪。

全家便利商店手機願景

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