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打臉交通部 華航:旅客因罷工損失採個案認定補償

2019-02-10 19:49聯合報 記者吳姿賢╱即時報導

華航機師持續罷工,部分旅客滯留在國外無法回台,衍生的食宿及交通費用須自付或由旅行社代墊。交通部長林佳龍今指示華航賠償,但華航表示,罷工是不可抗力因素,非航空公司責任範圍,但可視特殊個案酌予實報實銷。

林佳龍今在緊急應變會議要求華航負擔滯留旅客的衍生費用,不能讓無辜受波及者承擔責任,一度傳出華航點頭承諾。交通部政務次長王國材也說,補償費用不會低於三年前空服員罷工的補償金額,一天至少一百美元,團客則檢附單據採實報實銷。

但華航晚間澄清,罷工為不可抗力因素,不在航空公司責任範圍,但華航願意保留討論空間,照顧旅客權益,因此特殊個案可檢視是否應予補償。

華航表示,真的因罷工而滯留在外的旅客很少,絕大部分旅客都已轉到其他航班、送到目的地,但若有特殊狀況,旅客認有必要賠償,無論散客或團客都可將單據上傳到專區,華航將視情況在合理範圍內補償,但並沒有做出一百美元或其他特定金額的承諾。

目前,自由行旅客若因機師罷工滯留在外,得自己負擔食宿及交通費用;團客則依國外旅遊定型化契約,因不可抗力或不可歸責於旅行業事由,行程變更所增加的費用,不得向旅客收取,由旅行社墊付。

台北、台中、台南、高雄四大旅行公會日前不服,研擬串連全台業者抗議,要求華航負責賠償。創新旅行社董事長李奇嶽說,旅行社所保的不便險,一名滯留旅客一天最多只賠兩千元,若旅客在歐美及日本等高消費國家,一天兩千元無法支應。

觀光局表示,因罷工衍生的損失,旅行社可依與華航契約處理,若有業者向華航求償,觀光局將從旁協助。

旅行商業同業公會聯合會理事長蕭博仁表示,將與觀光局協商修改國外旅遊定型化契約,把罷工從不可歸責事由中拿掉。

中華航空公司機師罷工進入第三天,圖為桃園機場第二航廈華航櫃台運作情形。記者陳嘉寧...
中華航空公司機師罷工進入第三天,圖為桃園機場第二航廈華航櫃台運作情形。記者陳嘉寧/攝影
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華航罷工旅行社

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