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上次華航空服罷工 有旅行社虧百萬求償無門

2019-02-10 10:10聯合報 記者吳姿賢╱即時報導

華航機師罷工持續,不少旅客滯留在國外無法回台,衍生的食宿費用都由旅行社代墊。記者...
華航機師罷工持續,不少旅客滯留在國外無法回台,衍生的食宿費用都由旅行社代墊。記者林俊良/攝影
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華航機師持續罷工,不少旅客滯留在國外無法回台,衍生的食宿費用都由旅行社代墊。旅行業者不滿,指上次華航空服員罷工有業者因此代墊幾百萬卻求償無門,自行吸收損失,交通部觀光局表示將協助業者向華航求償。華航則說,罷工是不可抗力因素,原則不會賠償。

根據國外旅遊定型化契約,旅遊中因不可抗力或不可歸責於旅行業的事由,行程變更所增加的費用,不得向旅客收取,由旅行社墊付。觀光局表示,因罷工衍生的損失,旅行社可依照與華航契約處理,若有業者向華航求償,觀光局將從旁協助。

創新旅行社董事長李奇嶽說,這兩天持續有數十人的旅行團滯留在外地,如泰國曼谷、柬埔寨金邊,旅客的食宿及交通費用等,都由旅行社墊付。但旅行社所保的不便險,一名旅客一天最多只賠兩千元,若旅客滯留在歐美、日本等高消費國家,兩千元根本無法支應。

他說,2016年空服員罷工時,就有旅行社因此墊付幾百萬,但也無處求償。雖然華航透過班機調度,近日多能達到九成以上運量,但對業者來說,只要一個班次取消就可能延誤一整團的旅客,影響很大;且罷工對旅行業者也是不可抗力因素,卻要承擔所有損失,並不合理。

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旅行社華航罷工機師

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